商務部電子商務和信息化司負責人就近日發生的淘寶商城新規事件接受采訪時說，商務部高度關注、重視此事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。　
　　該負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調，相關企業和個人必須遵循合法途徑表達訴求。
　　淘寶商城15日下午再次發布公告，對近日備受爭議的2012年收費規則作出詳細解釋。而組織本次行動的語音聊天群里仍有數萬網民聚集，稱等待淘寶給出解決辦法。