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數以百萬計的用戶，數以萬萬億計的美元，這些都值得我們側目。既然我在這里談論戲劇性——全球規模的游戲規則改變，我們有生以來最大規模的科技革命——你有權力知道這是如何與本書的副標題掛鉤的：企業如何在全球互聯時代生存。
揚基集團是互聯專家。過去40多年來，我們用自己識別世界變化的慧眼，幫助企業從變化中獲利。從某種意義上說，我們是互聯性變革時代的風暴追逐者。我們收集數據，解釋我們所看到的趨勢，然后利用這些數據來預測未來的天氣。我們幫助客戶預測未來，做出可盈利的應對計劃。
在剛剛過去的一年中，我們建議世界各地的公司建立通信網絡，滿足企業和消費者要求從網絡中獲得的一切。
我們曾與某個全球主要的零售商一同尋找如何出售更多移動電話給客戶的方法，考察它所面對的客戶類型，并配合客戶對手機的口味制定具體的營銷方式。我們評估了信用卡公司與移動電話網絡運營商合作的機會，讓消費者通過手機進行信用卡支付。我們幫助企業確定如何使用全球網絡工作，以減輕他們對內部信息技術的依賴，讓員工更有效地工作。在任何情況下，我們的重點都會放在如何擴大互聯上，并選擇配套的商業策略，希望借此獲利。
這也是我在這本書里想幫助你做到的：我希望你從“無界”革命中獲利。
為了達成這個目的，本書分為4個部分。第一部分是關于“無界”革命本身，它是什么，它為什么發生，它在哪里以及如何迅速地在世界各地引起變化。
第二部分是關于作為消費者的我們。便攜式互聯設備的出現，正在將我們變成一種新型的消費者，逐漸期望隨時隨地都能有相同的體驗。還有其他哪些設備將會具有互聯性，為什么？我們將尋求哪些新的體驗？作為消費者，這將如何改變我們；作為商人，如何才能夠更好地抓住這個機遇？我們會先到世界上一些有趣的地方來次未來之旅，然后再回來了解“無界”的出現如何改變消費者，企業應該對消費者采取什么樣的營銷策略。
在第三部分，我們將會研究“無界”對企業的影響。正如我們每個人將成為“無界”消費者，我們將開始期望在商業活動中也保持不間斷的延續性——與消費者、員工、合作伙伴之間。在重要的商業資產上增加互聯性將有助于我們大大減少在時間和距離上的花費。而容量巨大的全球網絡，會使我們的企業內部信息技術基礎設施簡化；對企業進行重組將會帶來巨額利潤，形成我們所說的“無界”企業。
了解了“無界”對我們作為個人、作為商人的影響，本書的第四部分也是最后一部分瞄準了如何看待從“無界”中牟利——什么時間行動，如何行動，以及行動時要注意的事項。你會找到一些想法，關于如何贏得更多客戶，保持他們更長時間的忠誠度，賣給他們更多的東西，并用最少花費做到以上幾點。
貫穿全書，我將使用一些揚基集團為客戶需要而收集的數據。每一年，我們會就互聯體驗調查數以千計的消費者和企業，就互聯解決方案的前進方向探訪數百位互聯技術管理人員。這意味著我們可以對這種變革進行一些合理的猜測，我將用數字和統計結果來展示這次變革的進展。
“嗯，技術和數據，”你心里也許會暗自嘀咕，“也許這不適合我。”不要擔心。這不是一本關于技術本身的書，而是關于技術的影響以及它將如何革新商業。我們盡量將技術性的內容壓縮到最低限度；在書后面的術語表中可以查找到文中術語的確切含義。至于數據：我僅僅用它來證明我的觀點。
為了幫助你理解“無界”的影響以及如何從中獲益，我在書中引用了其他一些專家的談話。50多位“無界”革命中的思想領袖——開發和使用互聯性的管理人員和其他先驅者——非常友好地就這本書中談到的問題跟我進行了探討，給出解答。在后面的章節中我們會引用更多他們的談話，與他們交流經驗教訓。
在過去幾年的全球商業環境中，我們所有人的生活和工作都發生了巨大變化。新聞里描述的經濟狀況急劇惡化，讓我們中的許多人包括企業的領導者感到驚恐。壓力之下，世界各地的許多企業舉手投降，有的甚至破產。同時，它讓消費者恐懼和害怕消費。無論是誰，都無法避免經濟惡化帶來的影響。
所有的技術變革都會同時給世界帶來好與不好的影響。但是，“元界”——將數字互聯性帶給我們所有人和所有我們關心事物的劇烈科技革命和強大經濟力量。它就像印刷機、鐵路、城市和城鎮的電氣化、無線電和電視的誕生，甚至更劇烈和強大。這一系列必然的變化推動我們前進，伴隨著巨大的不安和動蕩，走在一條通向經濟增長和令人興奮的新商業機遇的光明道路上。是時候了解發生的一切，以及如何才能在這場變革中保持領先地位。讓我們啟程吧！歡迎來到“無界”王國。
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