市民李先生近日向記者反映，自己在2010年辦了一張中國銀行淘寶信用卡，可一直沒收到，當他今年好不容易拿到卡片后發現，自己竟欠了100元錢的年費，差點給他造成了不良信用記錄。

　　信用卡一年沒收到 剛開卡就收100元年費

　　7月上旬，李先生由于需要辦理貸款，向某銀行提供了自己的資料，工作人員告訴他，信用記錄中顯示李先生有一張信用卡，他這才想起，自己確實填過一張信用卡申請表，但卻一直沒有收到過卡片。于是他撥打中國銀行400電話向客服反映，工作人員為他辦理了掛失補發。
　　不久，他順利拿到了卡片。不過，開卡后使用了近一個月，李先生就收到了一份賬單，上面注明：年費100元。這剛剛收到卡片，交的什么年費呢？李先生很不理解，于是撥打400電話詢問客服，得到的答復是：李先生辦卡的時間是2010年，此種信用卡的政策是免首年年費，每年刷卡5次及以上，自動免除次年年費。按照這個政策，李先生去年辦的卡，銀行已經為其減免了首年(2010年)年費，但李先生在2010年沒有刷滿5次，因此已經產生了2011年的年費，雖然去年沒有開卡，但系統是按照辦卡時間自動計算的。

　　辦卡首年未刷滿5次 次年就有年費 甭管開卡不開卡

　　李先生非常生氣，自己2010年申請辦理的信用卡，一直都沒有收到，怎么可能在2010年刷滿5次？作為銀行，發出去的信用卡，客戶有沒有收到，也沒有工作人員給自己打電話確認。如果不是今年要辦理貸款，豈不就產生了超期未還款的記錄？工作人員答復說，不管怎么樣，已經產生了費用，建議李先生先去還上這100元年費，以免產生不良信用記錄，然后在2011年刷滿5次，再向客服提交年費沖銷的申請，客服將會為其辦理年費退還手續。

　　年費“先扣了再說” 客戶難以接受

　　雖然這100元錢還有機會挽回，但是李先生認為，銀行這種先把年費扣掉的做法不負責任。首先，他一年都沒有收到信用卡，銀行方面沒有向他做出任何說明，是卡片沒有寄出還是中途丟失？這不得而知；其次，一年沒有開卡，還能產生年費，似乎不合規定。中國銀監會曾在今年1月發布《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》，從管控風險角度對商業銀行信用卡業務進行規范。辦法規定，信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。發卡銀行必須在持卡人開通超限額用卡服務之前，明確告知其關于超限費收費形式、計算方式、關閉此項服務的權利等信息，一個賬單周期內不得重復收取超限費。而這些，李先生從未記得有人向他說明；最后，“先斬后奏”，把這100元錢扣掉了，如果持卡人糊里糊涂地把錢還上了，銀行就賺了，如果向銀行討要說法，再退還給持卡人。李先生說：“中國銀行這樣不為客戶的利益考慮，誰還敢再把錢交給它保管？反正我以后是不敢再用這家銀行的任何服務了。”

　　不開卡不收年費 網上支付能免年費？

　　記者以辦卡人的身份，致電中國銀行濰坊分行咨詢電話：8216666(—6239 或 6233)詢問中銀淘寶信用卡的年費政策，工作人員告訴記者，成功申請即可直接免除首年年費，一年內只要刷卡5次，即可免除本卡次年年費，網上支付也可以計入免年費交易統計中。而記者在中國銀行官方網站中查詢得知，每年刷卡5次免除次年免費，其中并不包括網上支付，記者說明了情況并再次確認，該名工作人員仍堅持網上支付是可以的。 　　
　　記者又問到，如果辦下卡來暫時不開通，會不會產生年費？工作人員稱，不開卡是不可能產生年費的，放心就行。這種解釋明顯與李先生的遭遇不相符。至于網上支付5次到底能否免除次年年費，記者得不到確切印證，但工作人員的解釋和中國銀行網站的說明，只能有一方是對的，如果有持卡客戶不幸相信了其中錯誤的解釋，那么帶來的后果恐怕只能自己承擔了。(文中李先生為化名)