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    1. 四銀行新增14項收費 密碼重置費改頭換面
      2011-07-11   作者:鐘輝  來源:理財周報
       
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          記者調查發現,興業招行郵儲光大四銀行增加了收費項目,賬戶管理費、短信通知費受爭議
        2011年7月1日起,按照銀監會、央行以及國家發改委的要求,各大銀行被強制免除對客戶收取的包括密碼重置費、開銷戶手續費在內的11類34項中間費用。
        市場一陣躁動,反對銀行亂收費的聲音四起。在此后的第7天,中國銀監會、中國人民銀行、國家發展改革委要求銀行業金融機構認真執行《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》,及時糾正政策誤讀,免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”。記者從相關銀行獲悉,5日銀監會已緊急通知要求銀行停止收取該費用。
        各銀行落實的情況如何?理財周報記者實地走訪23家銀行,發現興業銀行、招商銀行新增加收費項目,如授信額度承諾費、月供功能使用等14項新增收費項目。

        四銀行新增14項收費項目

        總是有些人標新立異,在這次的調查當中,最引人注意的是興業、郵儲、招行以及光大銀行等四員大將。
        理財周報記者調查發現,四家銀行分別增加了小額賬戶管理費、個人信貸相關收費以及短信通知費等收費項目,這些項目此前并不在他們的收費名錄中。
        據了解,此次增收費用的項目并不在新規規定免除的11類34項收費當中,但是小額賬戶管理費、短信通知費等費用卻是受爭議的收費項目。
        在興業銀行網點門口的玻璃窗上,記者赫然發現張貼其上的《關于向人民幣個人活期存款賬戶收取管理費的公告》、《關于向人民幣單位銀行結算賬戶收取管理費的公告》、《關于新增及調整部分對公支付結算業務收費標準的公告》以及《關于開展人民幣銀行結算賬戶年檢的公告》等四則公告。
        相關公告內容顯示,從2011年7月1日起,興業銀行將對開戶滿3個月,且3個月內日均余額不足300元(含)人民幣個人活期存款賬戶按3元/季度的標準收取小額賬戶管理費,住房公積金賬戶,醫保、低保、養老保險賬戶,購買理財產品、開放式基金、國債等賬戶可免收;對開戶滿3個月,且3個月內日均余額不足5萬元(含)的人民幣單位銀行結算賬戶按90元/季度的標準收取管理費,日均余額大于5萬元小于30萬元(含)每季度收取45元。
        興業銀行工作人員向理財周報記者表示,“國內多數商業銀行都實行賬戶管理服務收費。在參考、比較各行收費標準的基礎上,興業銀行制定的收費標準略低于國有商業銀行的賬戶管理服務價格!
          此外,郵儲銀行深圳分行也貼出《關于收取個人活期人民幣小額賬戶管理費的公告》,對日均余額低于100元的賬戶每季度收取3元小額賬戶管理費。
        招行則增加了個人信貸方面的相關收費項目,如增加個人住房貸款循環授信額度承諾費按額度的0.5%-2%收取,個人經營貸款循環授信額度承諾費按額度的0.5%-3%收取,增加自動還款/自主月供功能使用費120-1200元/年,合同工本費10-50元/年等。
        光大銀行工作人員表示,“光大將從2011年9月1日起,收取3元/月的短信通知費。”

        密碼重置費“改頭換面”

        銀監會在7日晚推出免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”,記者調查發現,大部分銀行均已取消密碼重置費,但仍有部分銀行依然收取密碼掛失費,如招行收取10元/次的密碼及書面掛失、掛失申請書掛失費,中行收取5元/筆的密碼掛失費、印鑒掛失費、掛失核實費,深發展收取北京地區10元/次,其他地區5元/次的存折/單、借記卡、密碼印鑒正式掛失費等。
        “修改密碼分兩種,一種是知道密碼的情況,另外一種就是忘記密碼的情況。對于知道密碼的情況,重置密碼很簡單,ATM機上就可以修改;但對于忘記密碼的情況,必須掛失原來的密碼,然后從檔案中找出開卡申請書原件核對相關信息以確認持卡人身份,這個過程銀行需要花費大量的人力與財力,從成本角度考慮,銀行會收取一定的費用。因此取消密碼重置費是可以理解的,但密碼掛失費一直都存在,銀監會沒有取消銀行就一直收。”某銀行業資深人士向理財周報記者表示。
        “密碼掛失費”叫停收費后,還是有些銀行衍生出其它收費項目,如“掛失申請書掛失費”。如工行收取50元/筆,招行收取10元/筆。對此工行工作人員也表示,“辦理密碼掛失時客戶需要填寫掛失申請書,我們需要確認持卡人身份,賬戶余額在1萬元以上的,需要7天以后才能掛失,期間客戶的掛失申請書留單丟失的需要該掛失申請書才能掛失,重新填寫掛失申請,并收取一定的費用!

        賬戶管理費、短信通知費受爭議

        免除11類34項收費項目中不包括短信通知費,有一項是:已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。而銀行收取的賬戶管理費只針對普通賬戶,對以上特殊賬戶并不收取賬戶管理費。
        盡管如此,這些費用的收取仍頗受爭議。在建行網點辦理業務的楊先生(化名)向理財周報記者表示,“既然規定了免收賬戶管理費,為什么還限制醫保、退休金賬戶,最好一起免除嘛。短信通知費就不收,其他很多銀行也不收,為什么建行就要收呢?”
        據了解,銀行收取小額賬戶管理費時,只針對日均余額不足該行規定的額度的賬戶,額度要求較低的是郵儲100元、光大200元,中行、農行、工行、建行、深發展等均為1000元,額度要求最高的是招行的1萬元。收費方式一般按月或按季度,低者1元/月,高者3元/月、5元/季。
        這種按額度要求收取小額賬戶管理費一度被解讀成賬戶歧視,是對低余額賬戶也或低收入者的不公平對待。上述銀行業資深人士則表示,“很多人經常開了很多張卡,事實上很多卡都沒經常用。銀行會定期對卡信息的數據庫進行維護,80%經常不用的卡占據了數據庫的大量空間,維護起來就顯得困難。其實銀行是鼓勵不用的卡進行銷戶,這個是免費的,同時銀行也會在一定期限后對死卡自動銷戶。”
        交行工作人員向理財周報記者表示,“交通銀行自動銷戶的期限是兩年,銷戶是免費的,但需要交清此前因賬戶余額不足欠下的相關扣費,如之前扣的賬戶管理費!

        免除手續費可能是趨勢

        2011年年中,現在,銀行很難!
        存款準備金率周期性地一月一提,已有半年。
        中小企業融資銀行渠道幾乎斷流,信貸額度緊缺,房貸議價一提再提甚至停貸……緊縮的貨幣政策之下,銀行都缺錢。
        盡管如此,銀行還要面對監管層“存貸比日均考核” 的新規。所以不難理解短期理財產品的異;鸨。
        “銀行的收入主要來自存貸款的利差收入和中間收入,而手續費等中間收入又是銀行網點收入的主要部分。”上述銀行業資深人士向理財周報記者表示。
        武漢大學法學教授孟勤國領銜撰寫的《銀行卡收費不當問題調查研究》報告顯示,相較于2003年出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》中明確的300多種收費項目,目前的《商業銀行服務價格管理辦法》中收費項目已增長了10倍,名目繁多的收費項目已經達到3000種。7年增至10倍。
        上述銀行業資深人士表示,“免除34項收費本身對銀行的中間收入影響不大,不過這可能是監管部門的一個監管信號,免除手續費可能是趨勢!

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