針對《魔獸世界》知名插件網站被賣給盜號集團,造成大范圍用戶虛擬物品被盜一事,易觀國際一份最新報告指出,網游行業是互聯網上少有的前項收費行業,圍繞這個產業上下游,也衍生出多種“環產業鏈”模式,如語音工具、虛擬交易、網游加速等。它們與網游產業互利共生,在網游產業高速發展并走向規范的過程中,衍生業也急迫地面臨規范化問題。 2009年,文化部、商務部發布了《關于加強網絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》。《通知》明確了虛擬貨幣定義,劃清了虛擬貨幣與實體經濟之間的雷池。至此,虛擬貨幣得以明確其財產身份。 易觀國際分析師玉軼在報告中指出,我國早有虛擬財產被盜案件告破的先例。而去年8月落地的《網絡游戲管理暫行辦法》,也以較大的力度保護消費者的虛擬物品權益。但虛擬物品(賬號,道具,金幣)尚未在物權法中有所規定,主要是虛擬物品的界定、所屬權、價值評估等問題難以解決,尚未有進一步的政策出臺。 英、美、法等國的法律已經認定,服務器空間或內存空間是屬于財產性質的利益。隨著虛擬貨幣、虛擬財產的市場逐漸擴大,虛擬物品終將以一種合理的方式被定義為公民財產,但我國目前處于法律空白狀態。 非官方產生代練和虛擬交易,是市場進化的產物,而玩家或代練工作室的勞動成果,也是真金白銀,應該得到市場的認可與政策保護。但由于第三方交易尚不成熟,致使盜號猖獗、贓物流通,其根源在于第三方交易環節保護不力。 易觀國際最近3年的用戶研究報告顯示,外掛、盜號、私服等,始終排在網游玩家流失因素的前三甲位置上,也始終屬于阻礙行業發展的因素。在認同第三方市場供需的客觀存在時,也看到盜號地下產業鏈的影響。 玉軼認為,虛擬道具是賊贓與否,需要用戶掛失才可定奪,而這個流程往往較長,盜號者一般會選擇多次轉移,來逃脫官方追捕;惡意操作致角色被封號等手段,來防止用戶掛失。 盜號者作為賣方,其真實身份難以驗證,尤其是淘寶這樣直接的C2C平臺更容易面臨此類問題,C2C流程較短,買賣雙方價值互換之后,被盜者利益無從保護。所以我們才看到,主要的交易糾紛都發生在淘寶這樣的平臺。 易觀國際分析認為,保護消費者利益,必須切斷盜號利益鏈的最終銷售環節,一方面應保證虛擬道具流通的可追溯,提高銷贓的難度,并支撐公安機關取證;另一方面也應保證賣方在交易賬戶、游戲賬戶與銀行賬戶的統一認證,提高銷贓的成本。此兩種模式,在5173等垂直交易平臺已經與廠商建立合作,而后者也正在探索之中。 玉軼認為,無論行業之內如何努力,盜號產業肆無忌憚的背后,是政策的空白,法律的缺位。對于消費者虛擬財產的保護與盜號產業的打擊,迫切需要有法可依,罰則有力。
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