作為一個營銷概念，定位何以在以創意著稱的廣告行業如此風行？
    實際上，過去十年的特點可以用“回歸現實”來形容。白衣騎士（指爵士白（Ajax）去污粉的商標人物）及戴黑眼罩的人（指哈薩韋（Hathaway）襯衫的商標人物）的噱頭已被這樣的定位概念所取代，如“萊特（Lite）啤酒”所稱“有著你想在上好啤酒中得到的所有東西，只是量少一點。”
    富有詩意吧？對。很有藝術性吧？對。但同時也是對基本定位直白、明確的解釋。
    如今你要想成功，一定要腳踏實地。真正值得考慮的現實，就是在潛在顧客心智中早已存在的認知。
    就創造而言，去創造某種并未存在于心中的事物，即使是有可能，也一定是日益困難的。
    定位的基本方法，不是去創造某種新的、不同的事物，而是去操控心智中已經存在的認知，去重組已存在的關聯認知。
    現今的市場，對過去發生效果的策略，已不再有響應。實在是因為有太多的產品、太多的公司以及太多的營銷噪音。
    定位懷疑者最常問的問題是，“為什么”。為什么廣告及營銷需要一個新方法？

    傳播過度的社會
    答案是：我們已成為一個傳播過度的社會。今天美國人均廣告年消費額已達200美元。
    如果你一年在廣告上花100萬美元，平均到每一位消費者身上的廣告費每天還不到半分錢。而每位消費者已暴露在高達200美元的其他廣告的轟炸之下。
    在傳播過度的社會中，談論你的廣告的沖擊力等于在過度夸大你提供的信息的潛在效力。這種以自我為中心的觀點與市場上的現實情況是脫節的。
    在傳播過度的社會中，獲得成功的唯一希望，是要有選擇性，集中火力于狹窄的目標，細分市場。一言以蔽之，就是“定位”。
    人的心智是海量傳播的防御物，屏蔽、排斥了大部分的信息。一般而言，人的心智只接受與其以前的知識與經驗相匹配或吻合的信息。
    千百萬的投資，已虛擲于以廣告改變人心智的企圖上。心智一旦形成，幾乎不可能改變，力量微弱的廣告當然更不可能。“我心已決，不要再以事實來困惑我吧！”這就是大部分人的生活方式。
    一般人可以忍受別人對他們說一些自己一無所知的事情。（這說明了“新聞”為什么是一種有效的廣告方式。）但一般人不能容忍別人說他們的想法是錯的。改變心智是廣告的災難。

    過度簡化的心智
    在傳播過度的社會中，人的唯一防衛力量就是過度簡化的心智。
    除非能廢除每天24小時的自然法則，否則就不能把更多信息塞進心智。
    普通的心智像滴水的海綿，充滿了信息。只有把已存的信息擠掉，才有空間吸收新的信息。然而，我們卻想繼續不斷地把更多的信息塞進已過度飽和的海綿中，同時又為無法使人接受我們的信息而感到失望。
    當然，廣告也不過是傳播冰山露出水面的一角。我們采用形形色色使人迷惑的方法互相溝通，其數量則以幾何級數增加。
    媒體可能不是信息，但卻大大影響信息。媒體更像過濾器，而不是傳遞系統，只有極小部分的原始資料最終會進入接受者的心智中。
    而且，我們接受的信息又受到過度傳播的社會本質的影響。“辭藻華麗，千篇一律”，在傳播過度的社會已成為一種生活方式，且不說它們確有效果。
    在技術上，我們至少有增加十倍傳播量的能力。人們早已開始用衛星直播電視節目了，每個家庭有50個左右的頻道可以選擇。
    而且，信息仍不斷增加。德州儀器儀表公司推出了一種“磁泡”存儲器，它能在一塊芯片上存儲92000位的信息，是市場上銷售的存量最大的半導體存儲器的6倍。
    真了不起！但是，有誰在為人腦研制“磁泡”？誰在努力去幫助潛在顧客應付如此復雜的狀況-心智在面對大量的信息時，只知道拒而不納？唾手可得的信息被接受得越來越少？傳播本身就是傳播的問題。

    盡量簡化信息
    應對傳播過度的社會最好的方法，就是盡量簡化信息。
    在傳播上有如在建筑中一樣，少就是多。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智；你一定要拋棄意義含糊、模棱兩可的語詞，要簡化信息；如果想給人留下長久的印象，就要再簡化些。
    依靠傳播為生的人，都知道盡量簡化的必要。
    比如說你要協助一位政客參加選舉，在面見這位政客5分鐘內，你對這位政客的了解會比普通選民未來5年對他的了解還要多。
    因為你的候選人的信息很少會進入選民的心智，所以你的工作不是普通意義上的“傳播”。
    你的工作其實是篩選，篩選出那些最容易進入心智的材料。
    阻礙信息發生作用的是傳播量，只有當你認識到問題的本質后，你才能通曉解決之道。
    當你想為一位政治候選人或一項產品，甚或是你自己的優點進行傳播時，你必須把問題本質找出來。
    對你的問題，不要在產品之中，甚至也不要在你自己的心智中尋求解決之道。
    問題的解決之道，存在于潛在顧客的心智中。
    換言之，由于你能傳遞給接受方的信息是那么稀少，因而你就應忽視信息的傳播方，聚焦于信息的接受方。你應聚焦于潛在顧客的認知，而非產品的現實。
    前紐約市長約翰·林賽（John Lindsay）說：“在政治上，認知就是現實”；在廣告上、商業上以及在生活上都是一樣。
    可是，怎么看待真理？怎么看待真實情況？
    什么是真理？什么是客觀現實？每一個人似乎都本能地相信，唯有他自己才掌握著了解普遍真理的鑰匙。當我們談到真理時，我們說的是什么真理？是從局內人的觀點說，還是從局外人的觀點說？
    這兩者之間確實有所不同。按照另一個時代的說法：“顧客永遠是對的”。言外之意就是，銷售者或傳播者永遠是錯的。
    接受“傳播者是錯的，接受方是對的”的想法可能有些憤世嫉俗。但如果你想讓你的信息被別人衷心接受，你確實別無選擇。
    此外，誰說局內人的觀點比局外人的更正確？
    把這個過程轉過來，把焦點集中于潛在顧客而非產品，你就簡化了選擇過程，也學到了原則與觀念，這有助于你大幅提高傳播效率。