隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的快速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量保障、售后服務(wù)及維權(quán)等問題也日益突顯。ＤＣＣＩ互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心日前發(fā)表《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站持續(xù)健康發(fā)展亟需建立誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)生態(tài)避免成為“一次性”網(wǎng)站。
    ＤＣＣＩ（ＤＣＣＩ　ＤＡＴＡ　ＣＥＮＴＥＲ　ＯＦ　ＣＨＩＮＡ　ＩＮＴＥＲＮＥＴ）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心是專業(yè)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，該中心日前發(fā)布了《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》，從互聯(lián)網(wǎng)用戶整體團(tuán)購(gòu)接觸狀態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接觸情況、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶團(tuán)購(gòu)行為、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶團(tuán)購(gòu)態(tài)度及互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶基本屬性五個(gè)方面，對(duì)目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)生態(tài)系統(tǒng)狀況進(jìn)行了分析解讀。
    調(diào)查報(bào)告顯示，一些互聯(lián)網(wǎng)用戶首次團(tuán)購(gòu)后不再想?yún)⒓訄F(tuán)購(gòu)主要有四個(gè)原因，即消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法保證、產(chǎn)品質(zhì)量存在問題、售后服務(wù)不到位以及信任度不高。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站亟需提高團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益、樹立網(wǎng)站信譽(yù)，以此來減少用戶流失，避免成為“一次性”網(wǎng)站。
    調(diào)查數(shù)據(jù)表明，收入在２００１元－４０００元的中等收入人群為團(tuán)購(gòu)用戶主力，網(wǎng)上消費(fèi)每月支出為５１元－２００元的團(tuán)購(gòu)用戶較多，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)用戶網(wǎng)上支出的習(xí)慣以及實(shí)際的收入水平制定合理的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格。在品類方面，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的數(shù)碼產(chǎn)品、餐飲娛樂產(chǎn)品等已超出消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者對(duì)于其他品類商品的團(tuán)購(gòu)需求，則遠(yuǎn)沒得到滿足。
    此外，調(diào)查報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，使用手機(jī)團(tuán)購(gòu)的用戶比例已近２成，男性及白領(lǐng)身份用戶使用手機(jī)比例稍高。手機(jī)營(yíng)銷具有直接針對(duì)的特點(diǎn)，因此也更吸引帶著目的性瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的群體。