2011年4月26日,中國上海 --
渣打銀行(中國)有限公司(以下簡稱“渣打銀行”)今天在中國市場全球首發“逸賬戶”。作為渣打銀行的一個全新品牌,“逸賬戶”旨在通過一套完整的服務方案,將銀行服務與客戶的生活方式緊密結合,在提供完美體驗的同時,為客戶創造更高的價值。
與通常意義上銀行根據年齡或資產進行客戶細分不同,“逸賬戶”按照客戶的行為和理念來定義客戶。經過對全球主要市場:包括中國、香港、韓國、印度等地的高覆蓋調查,渣打洞察并定義了這一批客戶群體:高科技已經深入他們的日常生活,而他們也在尋求一種全新的銀行服務,能夠靈活運用科技輕松自如的掌控資金;他們有著全球觀,與世界同步。這部分客戶群體走在潮流尖端,他們就是“逸賬戶”的目標客戶。
渣打銀行個人銀行總裁林曼云女士表示:“根據客戶需求來提供創新的金融解決方案是渣打銀行一貫秉承的服務理念。‘逸賬戶’的推出正是基于我們對客戶需求的密切關注和深入研究,以及153年來服務中國市場的豐富積累。在中國市場進行全球首發也再次彰顯了渣打對中國市場的重視和長期承諾。”
這是一個高科技時代。信息技術的蓬勃發展正改變著社會生活的方方面面,包括消費者行為。根據市場調查,以中國為例,大部分銀行已經在遠程銀行服務上進行大量革新與投資,也逐步推出了相應產品。但是,僅僅增加功能性和便利性是不夠的,市場上之前還沒有銀行針對此群體客戶推出一套完整的服務方案,比方說,如何將便利與更高收益結合,如何設計一個具有吸引力的回饋機制,更方便快捷的給到即時回饋,如何從開戶到日常使用,到購買產品都能給客戶一個完美的體驗。
渣打銀行零售產品董事總經理黃爽表示:“‘逸賬戶’所包含的產品與服務集合了科技、便利、潮流、與更高價值。在客戶體驗方面,我們設計了一系列新穎的元素,從獨立網站的通俗性和互動性,到資產配置和現金管理的自主性,到獎勵計劃和手機隨時,隨地,隨享的結合,處處從目標客戶特征和需求出發,力求營造銀行服務的新定‘逸’
”。
渣打銀行個人銀行東北亞區總裁彭浩天表示:“渣打銀行選擇在中國進行‘逸賬戶’全球首發是因為中國用戶已經成為許多零售銀行技術的早期使用者,并在引領全球零售銀行的未來發展趨勢。‘逸賬戶’正是通過服務創新滿足一個新興銀行客戶群體的實際示例。作為一家領先的國際銀行,我們將一如既往地通過創新的金融解決方案來提升服務水平,為客戶提供更好體驗、創造更多價值。”