家樂福涉嫌價格欺詐 10次暗訪揭3家門店違規(guī)
|
|
|
2011-04-27 作者: 來源:人民網(wǎng)
|
|
|
【字號
大
中
小】 |
標牌上醒目標注45.5元一袋的大米,實際結(jié)算時變成64元;三瓶不同的飲料捆綁在一起銷售,貨架下只有一個價簽,結(jié)算時卻要分別付費……4月26日上午,遼寧省消費者協(xié)會聯(lián)合消費者代表、企業(yè)代表和相關(guān)部門召開了家樂福和樂購超市價格投訴聽證會,公布了針對兩家企業(yè)的專項監(jiān)督調(diào)查結(jié)果,調(diào)查顯示,兩家企業(yè)6個超市門店涉嫌“價格欺詐”。 近日,針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導(dǎo)、價格欺詐”典型案例,遼寧省消協(xié)工作人員聯(lián)合媒體記者,對部分商業(yè)企業(yè)和連鎖超市進行了監(jiān)督調(diào)查。監(jiān)督調(diào)查行動采取暗訪的形式進行,全程隱蔽拍攝。整個暗訪行動歷時一個月,暗訪調(diào)查10次,抽樣調(diào)查商品112種。 26日,省消協(xié)召開家樂福、樂購價格投訴聽證會。在現(xiàn)場,工作人員將收集到的部分存在價格問題的實物證據(jù)列出展示,問題商品涉及大米、面粉和食用油等消費者經(jīng)常購買的生活必需品,并曝光了一批典型案例。其中,發(fā)現(xiàn)多起涉嫌價格違法行為,如部分商品無價簽,商品價簽混亂、貨不對簽,不同價格商品以捆綁銷售方式誤導(dǎo)消費者以及低價標簽、高價結(jié)算等現(xiàn)象。 4月19日20時10分,在家樂福沈陽富民橋店,調(diào)查人員發(fā)現(xiàn),1.25升“C粒檸檬”、“可口可樂”和“果粒奶優(yōu)”三種產(chǎn)品捆綁在一起銷售,貨架下邊只有一個價簽,標注1.25升“C粒檸檬”價格為5.7元,實際結(jié)算價格為1.25升C粒檸檬5.7元、可口可樂4.1元。“熱帶果粒”、“雪碧”和“果粒奶優(yōu)”捆綁在一起銷售,貨架下邊只有一個價簽,標注價格為5.75元,實際結(jié)算價格為熱帶果粒5.75元、雪碧4.1元。 同樣在這家超市,調(diào)查人員發(fā)現(xiàn),調(diào)味品“可達怡迷迭香”的懸掛標牌標注價格5.5元/袋,懸掛標牌右下角的小價簽也標注價格5.5元/袋,實際結(jié)算價格為6元/袋。 4月20日20時35分,在家樂福沈陽文化店監(jiān)督人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)1.25升“百事可樂”和1.25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售,對位貨架下只有一個價簽3.8元。結(jié)算價格分別為1.25升“百事可樂”3.8元、1.25升“果繽紛熱帶”5.5元;而在這家家樂福,王老吉”涼茶利樂包的懸掛標牌上醒目標注1.9元/包,實際結(jié)算價格為2.5元/包。監(jiān)督人員詢問店員,店員回應(yīng)稱,“優(yōu)惠期已過,標牌忘摘了。” 家樂福、樂購在沈陽多家門店的代表參加了聽證會,對消費者投訴以及有關(guān)暗訪視頻并未提出異議,都表示向消費者道歉、依法進行賠償和進行整改。但他們都把出現(xiàn)價格違法行為的原因歸結(jié)為管理問題和個別促銷員的素質(zhì)問題。 遼寧省消協(xié)呼吁價格管理等政府監(jiān)管部門,對屢教不改的價格違法、違規(guī)行為,應(yīng)從嚴從重處理。對本次聽證會,已確切證明違反國家價格法律規(guī)定的行為,應(yīng)當給予應(yīng)有的處理,切實履行法定職責。 聽證會上,專家學(xué)者們認為,違法成本太低以及主管部門監(jiān)管不力,是家樂福、樂購等知名超市價格違法行為屢禁不止的主要原因。 遼寧省政協(xié)委員程立國認為,價格欺詐行為在不少零售企業(yè)成為潛規(guī)則。監(jiān)管部門應(yīng)該將這樣的企業(yè)列入失信黑名單中,讓其為價格違法行為付出沉重代價。 遼寧省消費者維權(quán)志愿者、律師孫長江認為,從調(diào)查情況分析,家樂福和樂購超市已涉嫌價格欺詐。價格欺詐可以讓經(jīng)營者不斷受益,這也是驅(qū)使經(jīng)營者不斷實施這種行為的一個動力,對于屢教不改的企業(yè),監(jiān)管部門應(yīng)該加大處罰力度,發(fā)現(xiàn)一次打擊一次,必要時應(yīng)責令企業(yè)停業(yè)整頓,只有這樣才能讓違法企業(yè)感受到疼痛,才能使消費者權(quán)益得到保障。
|
|
凡標注來源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬新華社經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)書面授權(quán),不得以任何形式發(fā)表使用。 |
|
|
|