標(biāo)牌上醒目標(biāo)注45.5元一袋的大米，實(shí)際結(jié)算時(shí)變成64元；三瓶不同的飲料捆綁在一起銷售，貨架下只有一個(gè)價(jià)簽，結(jié)算時(shí)卻要分別付費(fèi)……4月26日上午，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合消費(fèi)者代表、企業(yè)代表和相關(guān)部門召開了家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)超市價(jià)格投訴聽證會(huì)，公布了針對(duì)兩家企業(yè)的專項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，兩家企業(yè)6個(gè)超市門店涉嫌“價(jià)格欺詐”。
　　近日，針對(duì)多起消費(fèi)者投訴及媒體曝光揭露的“價(jià)格誤導(dǎo)、價(jià)格欺詐”典型案例，遼寧省消協(xié)工作人員聯(lián)合媒體記者，對(duì)部分商業(yè)企業(yè)和連鎖超市進(jìn)行了監(jiān)督調(diào)查。監(jiān)督調(diào)查行動(dòng)采取暗訪的形式進(jìn)行，全程隱蔽拍攝。整個(gè)暗訪行動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，暗訪調(diào)查10次，抽樣調(diào)查商品112種。
　　26日，省消協(xié)召開家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)價(jià)格投訴聽證會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員將收集到的部分存在價(jià)格問(wèn)題的實(shí)物證據(jù)列出展示，問(wèn)題商品涉及大米、面粉和食用油等消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的生活必需品,并曝光了一批典型案例。其中，發(fā)現(xiàn)多起涉嫌價(jià)格違法行為，如部分商品無(wú)價(jià)簽，商品價(jià)簽混亂、貨不對(duì)簽，不同價(jià)格商品以捆綁銷售方式誤導(dǎo)消費(fèi)者以及低價(jià)標(biāo)簽、高價(jià)結(jié)算等現(xiàn)象。
　　4月19日20時(shí)10分，在家樂(lè)福沈陽(yáng)富民橋店，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，1.25升“C粒檸檬”、“可口可樂(lè)”和“果粒奶優(yōu)”三種產(chǎn)品捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個(gè)價(jià)簽，標(biāo)注1.25升“C粒檸檬”價(jià)格為5.7元，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為1.25升C粒檸檬5.7元、可口可樂(lè)4.1元。“熱帶果粒”、“雪碧”和“果粒奶優(yōu)”捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個(gè)價(jià)簽，標(biāo)注價(jià)格為5.75元，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為熱帶果粒5.75元、雪碧4.1元。
　　同樣在這家超市，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，調(diào)味品“可達(dá)怡迷迭香”的懸掛標(biāo)牌標(biāo)注價(jià)格5.5元/袋，懸掛標(biāo)牌右下角的小價(jià)簽也標(biāo)注價(jià)格5.5元/袋，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為6元/袋。
　　4月20日20時(shí)35分，在家樂(lè)福沈陽(yáng)文化店監(jiān)督人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)1.25升“百事可樂(lè)”和1.25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售，對(duì)位貨架下只有一個(gè)價(jià)簽3.8元。結(jié)算價(jià)格分別為1.25升“百事可樂(lè)”3.8元、1.25升“果繽紛熱帶”5.5元；而在這家家樂(lè)福，王老吉”涼茶利樂(lè)包的懸掛標(biāo)牌上醒目標(biāo)注1.9元/包，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為2.5元/包。監(jiān)督人員詢問(wèn)店員，店員回應(yīng)稱，“優(yōu)惠期已過(guò)，標(biāo)牌忘摘了。”
　　家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)在沈陽(yáng)多家門店的代表參加了聽證會(huì)，對(duì)消費(fèi)者投訴以及有關(guān)暗訪視頻并未提出異議，都表示向消費(fèi)者道歉、依法進(jìn)行賠償和進(jìn)行整改。但他們都把出現(xiàn)價(jià)格違法行為的原因歸結(jié)為管理問(wèn)題和個(gè)別促銷員的素質(zhì)問(wèn)題。
　　遼寧省消協(xié)呼吁價(jià)格管理等政府監(jiān)管部門，對(duì)屢教不改的價(jià)格違法、違規(guī)行為，應(yīng)從嚴(yán)從重處理。對(duì)本次聽證會(huì)，已確切證明違反國(guó)家價(jià)格法律規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的處理，切實(shí)履行法定職責(zé)。
　　聽證會(huì)上，專家學(xué)者們認(rèn)為，違法成本太低以及主管部門監(jiān)管不力，是家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)等知名超市價(jià)格違法行為屢禁不止的主要原因。
　　遼寧省政協(xié)委員程立國(guó)認(rèn)為，價(jià)格欺詐行為在不少零售企業(yè)成為潛規(guī)則。監(jiān)管部門應(yīng)該將這樣的企業(yè)列入失信黑名單中，讓其為價(jià)格違法行為付出沉重代價(jià)。
　　遼寧省消費(fèi)者維權(quán)志愿者、律師孫長(zhǎng)江認(rèn)為，從調(diào)查情況分析，家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)超市已涉嫌價(jià)格欺詐。價(jià)格欺詐可以讓經(jīng)營(yíng)者不斷受益，這也是驅(qū)使經(jīng)營(yíng)者不斷實(shí)施這種行為的一個(gè)動(dòng)力，對(duì)于屢教不改的企業(yè)，監(jiān)管部門應(yīng)該加大處罰力度，發(fā)現(xiàn)一次打擊一次，必要時(shí)應(yīng)責(zé)令企業(yè)停業(yè)整頓，只有這樣才能讓違法企業(yè)感受到疼痛，才能使消費(fèi)者權(quán)益得到保障。