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    1. 蒙牛再遭信任危機
      2011-04-26   作者:  來源:21世紀經濟報道
       
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        在同一個地方,蒙牛再次跌倒。
        4月22日上午7時左右,陜西省榆林市榆陽區魚河中心小學的251名學生,在喝完學校提供的蒙牛學生專用奶后,出現嘔吐、發燒、肚子疼等現象。
        23日,蒙牛集團在其網站宣布,“目前,蒙牛集團已派出十多名工作人員在榆林配合當地政府和醫院的工作。我們正積極配合有關部門的產品檢驗和事故調查,爭取盡早查明事故原因。”
        對于這次“中毒”事件的原因,一位參與此次事件調查的蒙牛集團人士稱,可能是“乳糖不耐受”所致,但這一解釋卻遭致外界廣泛質疑。
        這位人士無奈地表示,“現在,我們說的外界都不相信,真是有口難辯。”但市場的反應并非“非理性”。畢竟,從2008年的三聚氰胺事件至今,這家乳業巨頭幾乎每年一次的“事故”,已經透支了市場的信任。

        “中毒”事件

        市外,另一部分供給漢中市。此次事件發生后,蒙牛已封存了供給榆林和漢中的產品。
        據了解,供給榆林的學生奶全部由榆陽區教育局統一配送,兩周送一次,全部存放在庫房中,早上由后勤管理人員統一發放到各班,其中有純牛奶、酸奶和核桃奶。經調查,有中毒癥狀的學生都喝了純牛奶,當天共發放649袋純牛奶,事故發生后收回136袋。
        而據榆林市星元醫院副院長郭小明介紹說,初步診斷為“細菌性食物中毒”。但問題到底發生在那個環節,至今仍無定論。
        蒙牛方面稱,“這次出問題的孩子是第一次喝純牛奶,在此之前,該學校學生所喝的都是牛奶加果汁奶,而且這次該學校的學生都是在7點左右空腹喝,乳糖不耐受的可能性很大”。而對于這次“集體性”事件,蒙牛方面表示,原因可能有兩個,一是乳糖不耐受,一個是癔癥,“當大家都說肚子痛時,別的
        在4月22日,251名學生集體食物“中毒”后,魚河中心小學的第一反應是,這是喝了蒙牛生產的學生專用牛奶純牛奶所致。這些牛奶由蒙牛寶雞工廠生產的,該廠一直是榆林市學生奶定點供應基地。
        該校后勤管理員說,“這批中毒的蒙牛純牛奶是21日才送來,是寶雞生產的。以前喝的是呼和浩特生產的,一直沒有出現過問題。”
        至22日中午12時許,有80多名小學生經診斷無異常,送返回家;至晚間20時許,大部分學生都已返回家中。蒙牛方面告訴記者,當天檢查后,“絕大部分孩子因為沒有異常都回去了,余下的9個孩子是因為路途太遠留在醫院過夜”,而“4月23日早晨,前一晚因家遠而留住在醫院的最后9名孩子已出院,所有學生目前身體狀況均無異常”。
        此次集體性“中毒”事件發生后,蒙牛集團高度緊張,其緊急事務處理組于當晚便趕到榆林市。
        一位參與此次調查的蒙牛集團人士表示,“公司提供給榆林的學生奶有8種,一種是純牛奶,其他7種都是牛奶加果汁飲料奶,學生專供奶要求很嚴格,一般是很難出問題的”。而蒙牛寶雞工廠生產的學生專用奶除了提供給榆林
        小孩子也會有同樣的感覺”。但這一解釋遭到了外界的普遍質疑。
        目前,當地衛生、食品監督、公安、工商等相關部門都已經進入現場展開調查。蒙牛牛奶樣本,也已被送往衛生防疫部門檢驗。蒙牛方面稱,“我們也在等檢測結果”。
        值得注意的是,4月19日,就在此次榆林事件前3天,陜西已發生了一起學生奶受污染事件。當天,陜西省漢中市、安康市約200名中小學生在飲用學校配發的早餐奶后,出現食物中毒癥狀,并被送往醫院治療。引發中毒事件的早餐奶,均由陜西省寶雞市人人高乳業公司生產,后經調查,中毒由產品密封上出現的問題所致。
        上述參與此次調查的蒙牛人士稱,榆林事件后,“陜西省相關政府部門去了寶雞生產廠調查,并未發現同類問題”。

        信任危機

        在國內嚴厲整頓乳業的關口,蒙牛遭遇“中毒門”,讓這家乳業巨頭再次遭受煎熬。在真相大白之前,雖然蒙牛努力證明自己的無辜,仍擋不住外界的普遍質疑。
        “現在,我們說是"乳糖不耐受"外界都不相信,真是有口難辯。”上述蒙牛集團人士無奈地表示。
        事實上,近年來,幾乎每年一次的負面事件,已經讓蒙牛在消費者中的可信任度遭遇重大考驗。2008年的三聚氰胺事件,2009年蒙牛特侖蘇OMP牛奶添加IGF-1爭議,2010年蒙牛、伊利的“公關戰”,應該已經足以讓這家國內最大的乳業巨頭,重新審視其在消費者和輿論眼中的角色。
        甚至,在陜西,蒙牛也已經是第二次跌倒。2010年,同樣是4月22日,蒙牛在陜西周至縣的學生奶也曾發生同樣的問題。當天,周至縣馬召鎮一小學的18名學生,在飲用了學校發放的“蒙牛”牌核桃奶后,先后出現了惡心、嘔吐、發熱等癥狀,并到醫院就醫。但后來的調查結果稱,問題與蒙牛牛奶無關。
        甚至,在陜西,蒙牛也已經是第二次跌倒。2010年,同樣是4月22日,蒙牛在陜西周至縣的學生奶也曾發生同樣的問題。當天,周至縣馬召鎮一小學的18名學生,在飲用了學校發放的“蒙牛”牌核桃奶后,先后出現了惡心、嘔吐、發熱等癥狀,并到醫院就醫。但后來的調查結果稱,問題與蒙牛牛奶無關。
        目前,榆林事件的調查結果仍未出爐,蒙牛遭遇的信任危機仍在繼續。上述蒙牛集團人士對本報記者稱,“我們也希望國家盡快出調查結果,擺脫這種煎熬”。

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