2011年是“十二五”的開局之年，據最新研究報告指出，“十二五”期間將是重卡企業發展的黃金期。星馬集團對未來五年定下了“年產重卡10萬輛，專用車五萬輛，年銷售收入超過500億元”的目標。
　　劉漢如給2011年的華菱公司提出了“跨越四萬輛、挑戰五萬輛”的新目標。盡管對今年上半年的重卡市場十分看好，但是在去年各重卡企業銷量猛增的背后，市場競爭越來越激烈，要沖擊五萬輛，這對剛成長起來的華菱來說機遇和挑戰并存。

　　開發高端產品

　　縱觀2011年各重卡廠家的商務政策，不難發現各家企業均在積極強化服務體系，華菱也提出了要構建、強化華菱公司全價值鏈的“大服務體系”，緊跟華菱重卡產品技術的發展步伐，完善業務鏈條，從“維修服務”盈利模式向“銷售+維修保養+水平業務”盈利模式轉變。
　　“靠服務來保持華菱的持續穩定的增長。”劉漢如認為，商用車的競爭在各個領域將最終走向同質化，要提升華菱品牌的魅力必須依靠服務來做支撐，通過做好做細來避免同質化競爭。然而，單純依靠過去服務保障部來面對客戶顯然不適應當今市場競爭和品牌建設的需要。面對復雜多變、競爭激烈的市場，劉漢如提出力爭進入國內重卡第一梯隊，而這一艱巨的任務需要華菱重卡全方位進行突圍。
　　為此，劉漢如果斷做出開發高端產品的決策，2007年啟動，2008年作為華菱主打的高端重卡——星凱馬亮相，2009年11月上市。實際上，剛剛將星凱馬投放市場時，許多用戶都因其過高的市場售價而觀望，但近幾年，市場環境發生變化，尤其是公路運輸管理不斷規范，計重收費制度全面實施，這就要求物流運輸行業通過提升運輸效率，減輕車身自重，降低單位貨運量的燃油消耗水平等措施來實現理想的盈利水平。車主對于車的要求也向高速重載、輕量化、燃油經濟性強、出勤率高等高端化方向轉變，而不再單純地計較價格。
　　高端重卡產品產銷量遞增，使得我國重卡高端化趨勢日漸明朗，高端重卡漸成主流，并且正逐步改變著重卡市場的產品結構。“中國卡車市場的需求也是在往高端重卡方向發展。”劉漢如說，而這也是華菱一直都致力于占據制高點領域的原因。

　　大服務和金融平臺建設

　　目前，國內卡車市場產品同質化現象越來越嚴重，服務和營銷方式也很相似。在卡車行業，各個廠家紛紛制定了適合自己廠家的營銷模式。縱觀2010年以來各廠家的成績單，華菱分外惹人矚目。探究華菱取得業績緣由，我們不難發現華菱公司作為一家重卡制造商，借鑒了整個汽車行業和國內外比較成熟的重型汽車的營銷模式，取得了比較好的效果，銷售量增長比較快，品牌知名度和美譽度比較好。
　　大服務和金融平臺建設是華菱根據重卡行業近年來的發展態勢、重卡市場競爭情況和企業自身發展階段為自己量身定做的營銷模式，這種模式已經顯現出了它旺盛的生命力。
　　憑借著“咬定青山不放松”的精神，華菱先后在湖南、江西、內蒙古等地取得了一個又一個的突破。華菱營銷人員正是憑借這種精耕細作的精神，掌握了各個銷售地區物流市場的特點，在其中一個細分市場打開了局面，接著便持續深入了解客戶，滿足客戶需求，這是在激烈競爭中提高華菱產品市場份額的有效手段。
　　如果說品質是實現高效物流的重要推手，那么完備的服務網絡則是另外一只看不見的手。經過多年的發展，華菱目前大部分經銷商都在自己主動做服務，而華菱目前的經銷商已經遍及除西藏外的所有省市自治區。與此同時，華菱公司的“三網”(銷售網、服務網、備件網)聯動機制在自身的重卡業務中已全面推進，已形成了集“銷售、服務、備件、信息反饋”四位一體的網絡體系。而在2010年初，為了進一步實現備件的專業化運作，華菱公司為此專門成立了重卡備件銷售服務公司，這些措施都為今年以來華菱的銷售保駕護航。
　　同時，華菱為各級經銷商提供按揭、汽車租賃等項目，為營銷體系進入主流市場起到至關重要的作用。

　　注重內外兼修

　　在營銷和服務方面，華菱注重內外兼修。從本部強有力的科學管理與營銷政策支持，到區域各經銷商、代理商勇于開拓的探索與實踐，華菱營銷體系運行機制進一步向市場化發展。尤其是河南和內蒙古市場突破戰役取得階段性勝利，華菱市場份額顯著提升，為華菱2011年華北市場戰略的進一步推進打下了良好基礎。此外，華菱終端營銷服務模式創新與實踐取得豐富成果，營銷服務網絡進一步拓展、客戶關系進一步深化，實行了更科學高效的內部管理，人員素質也得到明顯提高；區域市場分析更加科學化，細分市場的把控能力有了較大改善。
　　據悉，2011年，華菱將全面完善以客戶為基礎的營銷運行機制，鞏固客戶關系，及時滿足客戶在技術與非技術方面的服務需求，保障營銷體系內外協同運行的效率標準。同時，華菱還將進一步完善營銷服務網絡布局，高效把握市場資源，克服“大分散，小集中”的網絡現狀，加大華菱營銷網絡的覆蓋度與影響力。另外，進一步貫徹客戶關系管理標準，把握客戶需求動態，建立客戶分類與專項維護模式，為客戶提供優質的服務。華菱還將加大營銷團隊培訓力度，全面提升營銷團隊素質，包括增加市場銷售人員，制定相應的培訓與激勵舉措以及配合盈利渠道的拓展，將華菱營銷團隊建設成為最具市場開拓力和能提供最高效服務的營銷隊伍。