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據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，因大量使用返煉膠生產(chǎn)輪胎被曝光的錦湖輪胎，本月(4月)15日開始了首日召回工作，兩天過去了，錦湖輪胎的召回情況怎么樣？是否能像先前的道歉聲明中承諾的那樣“召回所有違規(guī)產(chǎn)品”？
這兩天，記者走訪各地錦湖輪胎的召回點(diǎn)，了解召回情況，發(fā)現(xiàn)錦湖輪胎召回并不那么簡單，效果更是不盡如人意。通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對錦湖召回的3大問題提出普遍質(zhì)疑：
質(zhì)疑一：召回中，輪胎質(zhì)量怎么檢測？
有車主反映，有些地方檢測人員僅靠目測手摸對輪胎進(jìn)行檢修，并根據(jù)輪胎編號確定是否在召回之列，過程短暫，這樣的檢測是否存在走過場的嫌疑？
浙江金通汽配城的錦湖輪胎經(jīng)銷商，由于天下著雨，一個(gè)上午只更換了一輛車的問題輪胎，然而到了中午，杭州3家車廠的4S店都還沒有做好召回的準(zhǔn)備。
經(jīng)銷商：輪胎還沒有到店嗎，到店之后我們會(huì)馬上進(jìn)行幫各位安排。
經(jīng)銷商：正式開始我們要收到廠家的配件，才能正式開始。
北京現(xiàn)代一家4s店一天也只能接受三位車主的預(yù)約，此外免費(fèi)的檢測也無法隨到隨時(shí)檢測。
經(jīng)銷商：一般用戶建議不要下雨天，最好是天氣晴朗，因?yàn)橄掠晏鞚竦牟灰欢ǹ吹那宄?BR> 問題是：輪胎是否合格、是否存在質(zhì)量問題，用肉眼能看得出來嗎？是不是應(yīng)由第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出面檢測？錦湖指定的檢測點(diǎn)工作人員能給錦湖輪胎的質(zhì)量下結(jié)論嗎？
質(zhì)疑二：召回的數(shù)量是否太少？
根據(jù)國家質(zhì)檢總局公告，錦湖輪胎召回的產(chǎn)品為天津工廠生產(chǎn)的輪胎，包括已經(jīng)使用和未使用的全部輪胎(包括備胎)，全國涉及數(shù)量共計(jì)302673條。但這次僅召回2008年第22周之后生產(chǎn)的輪胎，涉及30萬條，占總量的0.5%，召回?cái)?shù)量太少引發(fā)不少車主質(zhì)疑。
因此，有消費(fèi)者質(zhì)問，本次錦湖輪胎召回?cái)?shù)量、批次是怎么確定的？召回批次以外的輪胎質(zhì)量檢測問題由誰來負(fù)責(zé)？另外，磨損更換掉了、也找不到了的輪胎是否該換？從15日、16號日兩天的召回情況來看，召回?cái)?shù)量問題無法令人滿意！
經(jīng)銷商：現(xiàn)在召回是2010年24……
在秦皇島志遠(yuǎn)輪胎經(jīng)銷處，早上9時(shí)許，多位錦湖輪胎車主已經(jīng)在排隊(duì)等候檢測。按照錦湖公司的輪胎更換要求，2008年3月以后生產(chǎn)的、批號為DOT0808以后生產(chǎn)的、剩余花紋深度達(dá)到1.6毫米以上的產(chǎn)品才能免費(fèi)更換。據(jù)了解，秦皇島市共有3個(gè)指定點(diǎn)可以更換輪胎及免費(fèi)檢測。秦皇島志遠(yuǎn)輪胎經(jīng)銷處經(jīng)理常富森介紹，目前已經(jīng)接到預(yù)約檢測電話50多個(gè)。
常富森：因?yàn)殄\湖輪胎廠家前兩天他們售后也都過來給我們培訓(xùn)來著，現(xiàn)在來的大部分車，都不在召回范圍之內(nèi)，它只是有個(gè)別批次在召回范圍之內(nèi)的。
質(zhì)疑三：“使用不當(dāng)”會(huì)不會(huì)成為不予召回的擋箭牌？
記者在采訪中了解到，從眾多關(guān)于汽車輪胎質(zhì)量的投訴案例中可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有輪胎品牌在處理鼓包等投訴時(shí)，給客戶的答復(fù)幾乎都是：經(jīng)鑒定，系客戶使用不當(dāng)所造成的，不屬于質(zhì)量問題。“使用不當(dāng)”成了導(dǎo)致輪胎出現(xiàn)問題的最主要原因。
如果說找借口還是比較文明的，那么，記者再哈爾濱某錦湖輪胎經(jīng)銷商處檢測時(shí)遇到的情況就讓人大跌眼鏡了。
經(jīng)銷商：在檢測點(diǎn)之一的哈爾濱市蘆家街51號，泰利達(dá)經(jīng)貿(mào)有限公司，幾位已經(jīng)向工商機(jī)關(guān)投訴的車主正在等待檢測車輛。
車主：我這個(gè)車，我才跑了一萬一千公里呀，四個(gè)胎全這樣，那個(gè)后胎補(bǔ)的比較厲害。
車主：車抖，車抖我去檢測去了，去檢測車去了，上動(dòng)平衡啥的什么都整完還不行。
經(jīng)過檢測經(jīng)銷商也沒有給出解決辦法，而且處理態(tài)度也不是很積極。
經(jīng)銷商：哪涼快上哪呆著去。
記者：你是不是負(fù)責(zé)這個(gè)事的？
經(jīng)銷商：我不是，沒有負(fù)責(zé)人這塊，采訪錦湖廠家去，這輪胎不是我家生產(chǎn)的知道嗎？
記者：不知道不是你家生產(chǎn)的，但是你不是負(fù)責(zé)給大家檢測嗎？
經(jīng)銷商：去去去，不愿意搭理你。
事實(shí)上，早在2004年及2006年，錦湖輪胎在美國就曾有過兩次大規(guī)模召回，這次，錦湖輪胎開了在我國召回產(chǎn)品的先例。對于這一次錦湖輪胎的召回，業(yè)內(nèi)有關(guān)專家表示，從宣布召回到公布細(xì)則已經(jīng)半個(gè)多月過去了，但是錦湖輪胎仍然有太多的問題無法甚至可能并不想答復(fù)消費(fèi)者。
既然已經(jīng)做出了召回的姿態(tài)，錦湖輪胎就應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地做到誠實(shí)和公正，而有關(guān)部門也最好能夠繼續(xù)對此進(jìn)行監(jiān)督。關(guān)于錦湖輪胎的召回，我們將繼續(xù)關(guān)注。
一句話點(diǎn)評：人命關(guān)天，豈有此理？
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