中國民航局新近公布的數字顯示,2010年乘坐民航客機出行的旅客人數達到2.67億人次,比2009年增長15.8%,未來,中國民航客運量保持16%的年均增長率。隨著中國電子商務的成熟與普及,具備旅游習慣的網絡消費主體的出游方式趨于網絡化、自助化,在線機票銷售份額將會程幾何式增長,這樣的市場前景吸引了越來越多的在線企業加入其中。從春節前夕到情人節直至三八婦女節,多個在線旅游企業不斷推出打折、秒殺等活動,吸引旅游者網上“淘”低價機票。
然而,伴隨越來越多企業爭食網絡機票銷售蛋糕,網絡購票的安全隱患日益凸顯,消費者受騙上當的事例也屢見不鮮。
在一些大型C2C購物網站訂機票遇到黑代理欺詐是網絡購票的安全隱患之一。記者了解到,一些黑代理賣家先通過正常訂票手續訂了機票,待消費者通過航空公司核實機票信息付款后,再退票消失。還有不少非法代理,為賺取差價,以高于實際票價的價格出售給顧客,讓消費者利益受損。
記者獲悉,近一段時間,網上出現了一些與航空公司或大型訂票網站內容極其相似的網站,用低價機票做誘餌進行詐騙。此外,一些不法分子通過各種渠道發布廉價機票信息,引誘訂票者上鉤,為掩人耳目,往往也采用400開頭的客服電話,當消費者匯款之后不僅拿不到機票,接下來騙子甚至還會采取“ATM機轉賬詐騙”,以“激活”機票或者聯機退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機轉賬,將顧客卡內存款轉走。假行程單造成無法登機、成人票變嬰兒票等欺詐消費者的事件也時有發生。
針對目前機票代理市場的亂象,業內專家表示,隨著網購的發展,不少沒有資質的黑票代理輕而易舉就能開出網店,這也直接導致了網購機票詐騙事件頻發。而由于不少正規購物平臺只提供了交易平臺,未對賣家的資質及交易商品等做詳細的核實,也讓不法分子鉆了“空子”。
3.15消費者權益日來臨前夕,業內專家提示,消費者在購物網站購買機票時一定要多加留心,辨別賣家是否是正規合法的機票代理商。航空公司給代理商的散客機票價格基本是統一的,消費者購買機票時,對于比絕大部分市場價都要低的折扣機票一定要提高警惕。一旦發現一些代理提供的票價比市場價低很多,建議先致電航空公司查詢核實相關票價信息。同時,要預防詐騙,應盡量選擇在大型機票代理機構或航空公司等正規、合法的訂票渠道購買機票。
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