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    1. 網(wǎng)友質(zhì)疑中國銀行系統(tǒng)有漏洞 交易失敗也扣錢
      2010-09-08   作者:  來源:東北新聞網(wǎng)
       

         用快錢支付平臺從中國銀行轉(zhuǎn)賬償還信用卡欠款時,提示了“交易失敗”的字樣,可還是重復(fù)扣除了“882.38元。網(wǎng)友“jfzzx2008”質(zhì)疑,交易失敗還扣錢究竟是個例,還是系統(tǒng)漏洞?記者聯(lián)系到中國銀行,工作人員表示,還需進一步落實原因后給予答復(fù)。

        網(wǎng)友發(fā)帖:交易失敗還扣錢

        網(wǎng)友“jfzzx2008”在帖子中寫道,9月3日,我用快錢支付平臺從中國銀行的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬償還信用卡的兩筆欠費。其中有一筆882.38的欠費在第一次支付后,顯示了“交易失敗”的字樣,我重新支付了一遍才成功了。可是交易結(jié)束后,我查詢了一下賬戶余額,意外發(fā)現(xiàn)竟被重復(fù)扣除了882.38元。
        “我馬上給快錢客服人員打電話,對方稱沒有接收到付款指令;我又撥打中行客服熱線,工作人員查詢了交易記錄后稱,錢確實扣了,問題出在中行并表示可以去柜臺打一下存折,讓柜臺返還多扣的現(xiàn)金。”
        網(wǎng)友在帖子最后疑問道,“支付成功也中行要扣款,支付失敗中行也要扣款,那顧客的現(xiàn)金安全如何保障呢?”

        當(dāng)事人稱:中行至今未給合理解釋

        7日,記者聯(lián)系到了發(fā)帖人鄒先生,他告訴記者,今天12點左右的時間,中國銀行已將重復(fù)扣除的882.38元,返還到我的賬戶了。但他同時表示,“對交易失敗也扣費的原因中國銀行方面至今未有合理解釋。”
        鄒先生回想到,“當(dāng)時登陸了中國銀行網(wǎng)上銀行的支付頁面后,我甚至沒有輸入動態(tài)口令碼,中行卻在沒有確定用戶輸入信息正確且合法的情況下就扣錢,他們肯定有不可推卸的責(zé)任。”鄒先生說道,“3日下午,去柜臺辦理業(yè)務(wù)時詢問過扣錢的原因,柜臺的工作人員自己就說不清楚。到銀行退還我錢的時候,中國銀行都未給我一個解釋的電話或者短信。”
        “問題到底出在哪里?”鄒先生認為,還款過程都是電腦操控,不會出問題,但現(xiàn)在出了問題,是個意外,還是系統(tǒng)存在某種漏洞?如果是系統(tǒng)不完善,鄒先生擔(dān)心受到損失的不止他一個人,希望工作人員能趕緊給一個說法。

        中國銀行:需登記再答復(fù)

        7日下午,記者就此事聯(lián)系了中國銀行客服熱線,工作人員表示,“未碰見過類似情況,需登記一下,讓工作人員落實原因后盡快給予記者答復(fù)。”但截止到發(fā)稿時間止,記者未接到中國銀行方面對此事的解釋。(半島網(wǎng))

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