9月6日，湖南金浩茶油股份有限公司董事長(zhǎng)劉翔浩在其公司官方網(wǎng)站，發(fā)表了“致消費(fèi)者朋友和社會(huì)各界的一封信”，表示為“金浩茶油苯并（a）芘超標(biāo)”一事向社會(huì)各界及廣大消費(fèi)者朋友真誠(chéng)致歉并懇請(qǐng)一次改錯(cuò)機(jī)會(huì)。
　　劉翔浩在信中說(shuō)：“此次苯并（a）芘超標(biāo)事件，給廣大消費(fèi)者朋友帶來(lái)了傷害，損害了廣大消費(fèi)者的利益。也沒(méi)有按國(guó)家規(guī)定的正規(guī)召回程序進(jìn)行產(chǎn)品召回，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。懇請(qǐng)社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者朋友，給我們一次改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。”
　　信中表示，對(duì)流入消費(fèi)者手中的9個(gè)批次的問(wèn)題產(chǎn)品，將按國(guó)家最高賠付標(biāo)準(zhǔn)退換，賠付；對(duì)確因食用其問(wèn)題產(chǎn)品給消費(fèi)者造成身體疾患的按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)賠償；并表示將盡快召開(kāi)媒體懇談會(huì)。