從今年2月18日抽查出金浩茶油部分產品質量問題,之后的半年多時間里,此事一直未向消費者披露。僅僅在半個月之前,面對網上流傳的“金浩茶油苯并芘超標6倍”的說法,金浩持完全否認態度,湖南省質監部門不愿意正面回應,媒體想要采訪卻困難重重。 企業如何召回問題產品、生產工藝如何改進,種種疑問都在8月底媒體陸續報道此事后,才得到金浩茶油股份有限公司(下稱金浩)和湖南省質監局的回應。金浩道歉,湖南省質監局表示將加大監管力度。 但直到今日,許多問題依舊懸而未解,比如與金浩同時被查出苯并芘超標的食用油企業,至今未被公布,其問題產品具體批次以及是否召回無從得知。 2月查出問題,為什么半年多不公布?8月就有媒體采訪為什么未能報道?從8月20日網上出現消息,到8月30日最終媒體報道,這之間又究竟發生了什么? 據記者了解,“金浩茶油中含6倍超標致癌物質苯并芘”此消息,最初的來源是兩份文件——湖南省質監局下發的《關于召開解決食用植物油中苯并(a)芘超標問題技術分析會緊急通知》和金浩提交質監局的《食用植物油中苯并(a)芘超標原因分析及解決措施研究》。這兩份文件均產生于今年7月。
8月上旬,有媒體接到匿名信件,里面包含了這兩份文件的原件。該媒體隨即派出記者前往長沙采訪,湖南省質監局副局長甘躍華、食品安全處處長羅納晚均承認有查出茶油苯并芘超標一事。甘躍華在接受采訪時表示,糧油問題關系國計民生,不公開食用油問題是為了“維護社會穩定”。金浩公司此時表示自己的產品沒有質量問題,并沒有接受進一步的采訪。 該報道原本應在8月19日刊出,但在當時因種種原因未能發表。記者了解到,這其中有金浩公司的作用。 當天晚上,在國外某微博(http://t.sina.com.cn)出現這樣一條信息:@freemoren:緊急警告:湖南金浩茶油有限公司出品的金浩茶油被查出含有致癌物質超標6倍。某報紙的相關文章在最后一刻被撤下,請大家購買使用時注意! 8月20日凌晨,新浪等微博開始流傳相關消息。“金浩茶油被查出含有致癌物質超標6倍”在微博和網絡上被多次轉載。
金浩與質監局
攜手“辟謠”
8月20日,金浩茶油迅速在其網站辟謠稱“公司承諾旗下主打產品金浩茶油系列高檔食用植物油質量安全可靠,本次網絡不實謠傳不排除是競爭對手惡意炒作”。
聲明中還稱“已主動與監管職能部門積極溝通”,將會發布權威信息。果然,第二天湖南省質監局就在官方媒體《湖南日報》發布了“茶籽油生產加工企業專項監督抽查結果”,不過標題就是《合格產品名單》,所附的23家企業33種茶油產品抽檢結果均為合格,其中包括金浩公司的部分茶油產品。 公布的金浩被抽檢合格產品中,有一批生產日期是1月31日。在2009年12月至今年3月間有9個批次致癌物質超標,其中一個是1月30日,而湖南省質監局公布的“剛好”取了合格的1月31日批次。
轉載網友曾被
金浩“約談”
一位長沙的網友于8月20日在新浪微博上發布金浩超標消息,并透露該公司封殺媒體報道,三個小時后她主動刪除了這條微博。但當晚她接到了自稱是金浩公司工作人員的警告電話。“我問他,你們有沒有質量問題,有沒有提供過報告說要改進工藝?對方說,要改進工藝的地方很多,但我們的產品沒有質量問題。”該工作人員還表示次日要到網友的單位“談談”,“我第二天沒上早班,不知道他們找上門了沒有。” 有網友8月20日在百度和國外搜索引擎上搜索“金浩茶油癌”,百度上找不到一個相關的結果。 此后的10天里,網上消息不斷傳播,又不斷被刪除,在8月30日媒體最終曝光此事前,網上關于金浩茶油致癌物質超標的網頁,大部分都被刪除了。網絡公關從業人員接受采訪時表示,這可能是該公司請了公關公司刪帖。
金浩遭曝光后說法大變
8月30日,《新世紀周刊》率先報道了金浩問題茶油秘密“召回”的過程等問題,此事距離今年2月湖南質監局抽查出金浩茶油苯并芘超標后已達半年之久。 此事被揭發后次日,金浩的說法馬上發生了轉變。9月1日,金浩茶油發布道歉信,公布了被質監部門檢出致癌物超標的9個批次產品信息,表示此前的召回工作已經執行,消費者手中如有問題產品,承諾退換。 不到半個月的時間,金浩由辟謠轉向道歉,前后說法迥然不同。對此,金浩副總裁周逸平表示,“我們原以為問題產品都召回了就沒問題了,公布不公布不是強制要求的。”他同時否認了曾阻撓媒體發表相關報道。“沒有公布召回情況在現在看來,這是個低級錯誤,必須向消費者道歉。” 而在金浩道歉后的第二天,湖南省質監部門也首次打破沉默,但并未解釋為何對公眾瞞報半年之久。 另外一個疑問也未在質監部門這份公告里得到解答。據了解,當時查出苯并芘超標的植物食用油不止金浩一家,關于此點周逸平也曾向記者確認,但不愿意透露其余企業的名字。
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