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2010-09-01 作者：楊斌 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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（美）梅格·惠特曼 瓊·漢密爾頓
著，機(jī)械工業(yè)出版社 | 這本書的作者，梅格·惠特曼，很是篤定。不管是昨天作為創(chuàng)造eBay輝煌的企業(yè)家，還是今天作為加州州長的競選者，都很篤定。她說，這種篤定，來自于價(jià)值觀的力量。
一本帶有很強(qiáng)的商業(yè)傳記色彩的書，可以充滿著搏殺和創(chuàng)新的內(nèi)容來吸引大眾，她卻一定要定位在價(jià)值觀層面。而且，一談，就是十條。態(tài)度很鮮明，她絕不認(rèn)為商業(yè)的成功都要以妥協(xié)組織或者個(gè)人的價(jià)值觀作為代價(jià)；反之，她想用自己和eBay一個(gè)又一個(gè)的成功說明，價(jià)值觀正是這許多成功背后強(qiáng)勁的、不竭的力量。十條那么多，保不齊哪一條就會(huì)撞上讀者覺得老生常談甚至不那么認(rèn)賬的，梅格只是“我自巋然不動(dòng)”，實(shí)在是定力了得，這其實(shí)也是“價(jià)值觀的力量”——我乃真心道來，你得用心體會(huì)。
如果你是來看eBay的商業(yè)傳奇以及背后的管理奧秘的，這本書不算最合適。eBay的故事散落在篇章中，而且，太少四兩撥千斤或者挽狂瀾于既倒的戲劇性，不夠刺激。書中講述的十年eBay掌舵歷程，很多故事都嫌平淡，而也許只有同樣經(jīng)歷過“互聯(lián)網(wǎng)化的世界之平”和“水與火、理性與激情并存之淡”的今天的新領(lǐng)導(dǎo)者們，才會(huì)心有戚戚地感慨那些娓娓道來的小故事中的艱難抉擇。
就拿我曾經(jīng)在課堂上多次討論過的一個(gè)情境來說。eBay的外部董事、大名鼎鼎的星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨在參觀了奧斯維辛集中營后，打電話給惠特曼，要求eBay努力去解決在網(wǎng)站上存在的納粹物品的銷售問題。在隨后召開的董事會(huì)上，霍華德闡述了他的想法。而eBay的創(chuàng)始人皮埃爾認(rèn)為，凡是在實(shí)體市場上可以合法銷售的東西，在eBay上銷售也應(yīng)當(dāng)合法。很多其他高管也認(rèn)為eBay是一個(gè)交易市場，而不是一家零售商店，因此，不該去主動(dòng)審查交易物品的價(jià)值取向。況且，這樣做，還會(huì)增加在美國法律環(huán)境下eBay自身的法律風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴患舆x擇地一概放行就不用承擔(dān)一旦有選擇性地審查后給使用者帶來影響而可能造成的法律后果。
當(dāng)時(shí)的董事會(huì)上，霍華德是少數(shù)意見，惠特曼卻成為了目光聚焦點(diǎn)。經(jīng)歷了一些波折后，惠特曼感到倘若僅僅依賴法律的準(zhǔn)繩，而在價(jià)值評(píng)判和選擇上完全被動(dòng)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的影響力會(huì)大打折扣。她的這種立場意味著怎樣的商業(yè)決策？而這個(gè)決定又給eBay帶來了怎樣的后來？你贊同她的決策和他們的選擇嗎？讀完這本書，我想你會(huì)找到這些問題的答案。
作為一個(gè)在大學(xué)商學(xué)院中開設(shè)與倫理和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程的教師，我很感謝惠特曼的這本書，提供給我和我的同學(xué)們難得的（永遠(yuǎn)都是遲來的）機(jī)會(huì)，去思考管理實(shí)踐中這些關(guān)鍵要素。而因?yàn)槔拥膩碓词腔萏芈适碌臅r(shí)間也都還很新鮮，讓許多練就了聽到道德或者價(jià)值觀話題就會(huì)顧左右而言他的本領(lǐng)的讀者們，享受一次平心靜氣中而又驚心動(dòng)魄的鉆研和交流之旅。
我推薦這本書，尤其針對(duì)中國企業(yè)界，有一個(gè)原因，是在彌漫著“成功的張力”、“花哨的魅力”和“忽悠的活力”的氛圍中，深感“準(zhǔn)則的定力”的孱弱而勉勵(lì)呼喚。青年人常常抱怨自己見多了：城頭變幻大王旗，潮頭不過三兩年，不能長青的原因何在？想贏，而為了去贏，卻熱衷于妥協(xié)，輕易地?fù)u擺，本打算“變通”，總是成了“變色”；為了“價(jià)值”（value），放棄了“價(jià)值觀”（Values）。有人把這種狀況發(fā)生的大背景，歸結(jié)為正直者碰壁、庸俗者得意的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。我讀過一篇評(píng)論，拿惠特曼所在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國的發(fā)展來分析，發(fā)現(xiàn)江湖聲名、道德聲譽(yù)常常與商業(yè)上的成敗之間不相符合，于是感嘆：時(shí)不公平，遂使無賴橫行。所以，本書的編輯們在策劃這本書時(shí)，也很擔(dān)心不合中國當(dāng)下讀者的口味而遭冷遇。我只能說，要相信中國，相信未來。在看到當(dāng)前民眾中“單維度的拜金”膨脹而擔(dān)憂的同時(shí)，首先要肯定這些年來價(jià)值觀多元化的積極意義：多元，才有歸真的基礎(chǔ)，才真正有力量。本質(zhì)上說，中國的未來究竟會(huì)怎樣，價(jià)值觀的力量實(shí)在是至關(guān)重要，如何讓計(jì)算型倫理、道德虛無主義的市場小一些，在獨(dú)立、自由思考和選擇的基礎(chǔ)上確立心口一致、言行一致的信仰，我們每個(gè)人都要反省、努力。所以，讀這本書時(shí)，對(duì)照現(xiàn)實(shí)，憧憬未來，別泄氣，少嘆氣，要爭氣！
我們當(dāng)然不必把惠特曼放置在價(jià)值觀無可指摘的道德高地上，但是閱讀這本書，多幾分在立人濟(jì)世上的反躬自省，少幾許對(duì)快速成功秘笈的好奇，就會(huì)覺得來得正是時(shí)候，說的正是要害。雖然作為一個(gè)共和黨的政治新明星，這本書的出版恰當(dāng)?shù)嘏c惠特曼的加州州長競選如此合拍，會(huì)讓你對(duì)充滿著理想信念、道德價(jià)值觀、革新商業(yè)服務(wù)社會(huì)的寫作初衷夠不夠純凈自然有所懷疑，但值得充分肯定的是，盡管耳熟的道德格言不少，這本書仍然保持在傳記類書籍的較高水平，沒有淪落到單向的說教和乏味的灌輸。你的第一和最終印象，仍然會(huì)是“一位商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者原汁原味的真實(shí)回憶”。只是回憶中，很多地方，作者都不是在問“我們該怎么成功？”而是“我們究竟該做什么才是正確的事兒？”（right
thing to do）如果說三年前比爾·喬治的《真北》（True North: Discover Your Authentic
Leadership）從125位領(lǐng)導(dǎo)者身上挖掘出真北的本質(zhì)和意義，在這本書里，我們更為詳盡地領(lǐng)略了這位真北領(lǐng)導(dǎo)者梅格·惠特曼的所思所為、所喜所憂。
說到所憂，書中不算多但卻容易讓人留下很深印象的有關(guān)惠特曼家庭的筆墨，成為我關(guān)注的這本書的一個(gè)亮點(diǎn)。書中她的母親的形象非常生動(dòng)，完全立起來了，很清晰地描摹出惠特曼本人的價(jià)值觀怎樣地受到了她的長輩，特別是母親的強(qiáng)烈影響和傳承。我身邊的很多朋友，如今大都正苦惱于事業(yè)生活難兩全，看到書中回顧她的丈夫的許多段落，多數(shù)跟她的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)折、發(fā)展有關(guān)，心想也是蠻好的思考工作—生活平衡的素材，盡管未必都是純正面教材，卻很值得玩味。作為典型的哈佛商學(xué)院的MBA畢業(yè)生，惠特曼的職業(yè)生涯發(fā)展，也是一個(gè)可圈可點(diǎn)的角度。從大公司的白領(lǐng)快車道，轉(zhuǎn)軌到有著更強(qiáng)創(chuàng)業(yè)色彩的企業(yè)家，而以公共服務(wù)作為自己的人生下一段，重視計(jì)劃，擁抱變化，不懈怠，算大賬，是她的秘訣。
贏，和幸福，都需要價(jià)值觀的力量，你也許未必像惠特曼這樣高調(diào)談?wù)摚孕南Ｍ隳艿驼{(diào)堅(jiān)守。
（作者是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任）
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