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2010-09-01 作者:記者 常志鵬/北京報道 來源:經濟參考報
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日前,青島市消費者權益保護委員會與香港消費者委員會、澳門消費者委員會消費維權協作機制正式啟動,三地消費者跨地區消費活動有了直接有效的保障。 按照協作機制約定,合作范圍主要包括消費糾紛的咨詢、投訴處理,消費引導、消費調查、商品比較試驗等工作的交流等。 青島市消保委副秘書長王同洲說,由于香港、澳門與青島互動的消費者大多只是短暫居留,而商品的質量問題往往是在消費者回到居住地之后才發現,使消費者投訴的成本很大。 業內人士指出,三地協作改變了這種情況。青島市消費者權益保護委員會主任郭曉芬介紹,異地消費出現的情況,青島消保委將及時向香港或澳門消委會通報,由其對商家進行監督檢查,督促整改。同時,三地消費者組織將通過各自信息發布平臺,提醒本地消費者在跨區域消費時提高自我保護意識。 青島市工商行政管理局局長李國華說,青島與香港、澳門維權聯動,為全國各地區之間消費者組織合作建立了模板。中國消費者協會副秘書長柴保國認為,如果能夠在全國范圍內共同建立這樣一種協作機制,各地消費者維權組織的監督力量將得到加強。
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