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      “12點退房”怎么成了“鯰魚”
          2009-09-14    冷雪峰    來源:紅網

        日前,中國旅游飯店業協會(以下簡稱“協會”)將《中國旅游飯店行業規范》中“12點退房”的規定刪除,有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。中國旅游飯店業協會會長張潤鋼稱,這一說法屬于曲解,飯店“12點退房”不是霸王條款。(9月13日《新文化報》)

        剛剛我們還在為刪除“12點退房”叫好,現在一下子瞠目結舌,原來,“刪除”只是人家在規范協會行為。按照張潤鋼會長的解釋,刪除“12點退房”是他們協會“嚴以律己”的表現之一,他們覺得自己管得寬。而且張會長還說,修改版的《規范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法”,只要符合提前告知的規定,“12點退房”就并不違規。這讓我們更有些害怕,既然沒有誰規定一定得“12點退房”,那么,退房時間被再往前提前些也就有可能成為現實。
          原本屢受詬病的規定一下子讓人無所適從,怎么看都有點象自亂陣腳的“鯰魚”。從業者有了更從容規定退房時間的機會,房客們卻只剩下任人宰割的份了。
          對“12點退房”這個所謂業內通行做法,其實協會不應放手。規范行為既是協會自身要求,也應是協會對本行業經營者的要求。遺憾的是,協會主動放棄了自己的權利、職責和義務,讓全國上下的從業者有了亂哄哄各自“規定”的機會。
          鯰魚的可貴在于它能攪動死水,讓其它魚蝦在左沖右突中疲于奔命。不再明文規定“12點退房”,也有些像在故意攪渾水。賓館酒店有了伸展的機會,打破了原本貌似公平公正的競爭秩序;雖然我們也不必為到底會出現怎樣的惡性競爭擔憂,但作為消費者很有可能就在不經意間做回冤大頭,為人家自立的退房規矩埋單。
          我們曾經高喊著要廢除“12點退房”霸王條款,但從現在的情形看,我們可能要退而求次,還是要請中國旅游飯店業協會別刪了。最起碼萬一將來不小心被某家不良賓館宰了,還有個討公道的依據。

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