“我萬萬沒有想到，板上釘釘?shù)墓偎揪谷惠斄恕！蓖蹉y波手里拿著判決書，滿臉無奈。
　　2008年9月10日，消費者王銀波收到了北京海淀區(qū)法院的民事判決書，針對王銀波狀告北京神州想聯(lián)科技有限公司價格欺詐一案做出一審判決，以證據(jù)不足為由，駁回其訴訟請求。
　　對于王銀波來說，這個結(jié)果多少有點諷刺意味，一方面自己現(xiàn)在是一家網(wǎng)絡公司的運營總監(jiān)，也算是IT圈里的人，另一方面自己十年前也曾經(jīng)在中關村一家IT公司工作過近兩年，算是對中關村比較熟悉了，可盡管有這樣的資歷，買電腦還是栽了跟頭。
　　三個月前的6月15日，受小舅子的委托，王銀波去中關村買一臺筆記本，在位于中關村的北京想聯(lián)科技有限公司內(nèi)發(fā)生了如下的一幕。
　　“想聯(lián)公司的工作人員向我介紹了一款三星筆記本，價格是5000元，我提出先看配置再付款，但是他們說先付款才能快一點拿到機器，我就支付了5000元現(xiàn)金。”王銀波稱付完錢之后，情況就開始發(fā)生變化了。
　　想聯(lián)公司的業(yè)務員先是稱這臺三星筆記本運行速度慢，而給他推薦了另一款DELL的機器，而條件是需要再增加四百塊錢，王銀波想想可以有更高的配置，于是答應了，對方也很快為這臺DELL的機器裝好了系統(tǒng)，王銀波也隨手在服務確認單上簽了字。而回到家中上網(wǎng)一查型號，王銀波吸了口涼氣，DELL這款機器網(wǎng)上的報價最高的三千四百元，最低的只有三千元。
　　這明顯是被人坑了，憤怒的王銀波立刻去找商家退貨，提出不但要退貨，而且要雙倍賠償。為了更加有把握，王銀波甚至專門請了兩位律師一起前往。然而想聯(lián)公司想都沒想就直接拒絕了王銀波的要求。
　　“后來他們說給我一塊U盤了事，我沒同意，他們又提出可以給個40G的移動硬盤，但我怎么可能答應”。王銀波回憶，由于雙方?jīng)]有達成協(xié)議，電腦城的管理部門介入，表示：“他們賣多少，那是他們自主決定的，我們不管，你如果說他們欺詐，那你就要拿出證據(jù)。”這讓王銀波確信電腦城明顯和這些人是一伙的。遂決定用法律手段解決。
　　6月下旬，王銀波通過律師將想聯(lián)公司告上法庭，理由是價格欺詐。“傻子都看得出他們是在騙人，我堅信法律會給我一個說法。”為王銀波說。
　　在支付給律師4000塊費用時，他堅信自己能贏得這場官司，并且這個費用最終還得商家來出，那時他最擔心的是，一旦自己勝訴，對于這樣的商家，執(zhí)行會不會有困難？
　　然而，事實證明，王銀波的擔心是多余的，因為他是敗訴的一方，法院以證據(jù)不足為由駁回他的訴訟請求。
　　接到判決書，律師說如果要再上訴的話，不要再掏律師費了，可以再試試，王銀波對此卻心灰意冷。“這次敗訴了，自己也沒什么想法了，挺無奈的，也不想折騰了。”王銀波淡淡地說。
　　雖然輸了官司，小舅子的筆記本還得重新買，有了前車之鑒，王銀波第二次買筆記本選擇了某全國連鎖3C賣場，“中關村電腦城打死再也不去了，哪怕多花點錢也買個心理踏實。”王銀波說道。
　　“我在網(wǎng)上看到了很多類似的案例，最后都不了了之，我本來想通過這件事（勝訴），讓大家對中關村有信心。現(xiàn)在想想，覺得自己挺幼稚的，要是在工商局工作可能能解決好，我們這些平頭百姓根本就無能為力。中關村再也不值得信任了。”王銀波沮喪地說。
　　
　　探訪中關村

　　9月20日，下午兩點，筆者專程探訪中關村某電腦城11 層，整個樓層中看不到幾個消費者，而各個店面的銷售人員卻有幾十人站在各家門口，一旦有客人從自己門口走過，便上去熱情邀請，吆喝聲此起彼伏。
　　筆者隨意走進一家店面，店員立刻端上杯熱水，詢問需要什么機器，筆者假裝要買一臺數(shù)碼相機，與店員周旋。
　　而在店面的一角，一個學生打扮的女孩坐在沙發(fā)上，已經(jīng)哭成淚人，三四個店員圍坐在女孩周圍，女孩不時情緒激動，大聲哭起來，嘴里嚷嚷著：“我太傻了，就相信你們了，反正這兩個鏡頭我不要了。”
　　店員們木然地抽著煙，當聽說女孩提出退貨時，一個店員冷笑一聲，說道，你想都別想。另一個店員則好像好聲勸慰。女孩哭聲時斷時續(xù)，但哭聲依然很大，一個店員大概擔心影響生意，對著門口放音樂的同事吼：“音樂聲再調(diào)大些。”立刻，店內(nèi)的哭聲人聲統(tǒng)統(tǒng)被巨大的音樂聲淹沒。
　　忽然，又一對年輕情侶奪門而入，指著一個店員說：“算你狠，這個價格你都敢賣。”隨即找到一個座位坐下來，掏出一個相機，放在桌上，等待處理。一個店員迎過去問怎么了，年輕人情緒激動的說，別人賣一千二的相機，你們賣給我二千五百塊錢。還沒等說完，店員扔下他扭頭自顧忙去了，年輕人坐在椅子上干坐著，忽然看見了旁邊還在不斷發(fā)出哭聲的女孩......
　　筆者從電腦城11 層下樓梯到10層，樓道的兩側(cè)排滿了IT賣場，過道上同樣站滿了翹首等待的銷售員。
　　一家店面內(nèi)，110的警察正在處理一起買賣糾紛，一位小伙子情緒激動地在給警察講述自己的遭遇。
　　“我和女朋友來電腦城想買個DV，問他們有沒有這個機型，他們說有，然后就給我拿來了一個盒子，問我說你看是不是這個機子，我看了看盒子外面，看不清楚，就隨手打開了盒子包裝，但是他們就說，你打開了包裝，只能買了，不買就不能走。”小伙子說著已經(jīng)眼睛含著淚，“這哪是在做生意，不買東西還不讓我走了，就是強買強賣。”
　　與小伙子態(tài)度不同，賣東西的女店員倒是一副講道理的口氣，她也向警察闡述了自己的說法。
　　“他說要這款機器，我們家沒有，于是向別家公司調(diào)的貨，他要是不買的話，我還可以給人家退回去，但是他卻打開了包裝，這樣我們就沒法給人家退了，我跟他說，你把包裝都拆了，所以這個機子我們也給你個公道價格，你買了大家就算了，他還不愿意。”女店員說道。
　　順著小伙子所指，可以看到，與正常的外包裝封條貼在盒子開口的最關鍵和最醒目的地方有所不同，這個盒子的一個封條十分隱蔽地藏在開口舌頭的下方，而關鍵的開口處卻沒有封條，在花哨的外包裝下，十有八九的人都不會發(fā)現(xiàn)這個封條的存在，而會隨手打開包裝。
　　“一是你沒有告訴我這個盒子沒有打開，也沒有提醒我這個盒子不能打開，而是讓我感覺這個盒子是開開的，同時，照你的說法，難道我們連看機器的機會都沒有，只能通過一個盒子就必須確定買還是不買？”小伙子爭辯道。
　　“反正包裝是你拆開的，你今天就必須買。”女店員說道。
　　110警察聽著雙方的爭執(zhí)，看了看盒子，研究半天，對雙方表示，沒有辦法解決這種糾紛，你們還是找物業(yè)管理方吧。物業(yè)趕到，一面客客氣氣送走了警察，一面把雙方當事人帶到了調(diào)解室，筆者也以“看看”為由，一路跟了下去。
　　到了物業(yè)處，電腦城的調(diào)解人員詢問完事情經(jīng)過后，把小伙子拉到一邊，勸，“你反正也是要買DV，現(xiàn)在你又打開了人家的包裝，不如我去查詢一個價格，看他們出的價格是否有問題，如果沒有問題，你不如就買下算了，機器總是要買的么。”“我們的同事態(tài)度不好，你不要介意，我們這可是新機子，你再仔細看看。”一同下到管理處的女店員的同事—高個子的光頭青年，此時面帶微笑地說道。
　　小伙子此時顯然是被說動了，對光頭青年諾諾地說，你這樣說話，人還是能接受，做生意嘛，不能說必須買你的機器，不買就不能走人。
　　電腦城管理人員出去一會兒回來說，我查過價格了，他們賣給你的價格一點都不高，絕對沒有問題。
　　一場糾紛就此達成協(xié)議，小伙子還是以最初的價格買走了這款機器，商家又出了一個機器，電腦城又解決了一次糾紛。

　　成熟的模式與完整的系統(tǒng)

　　“在中關村發(fā)生這種被騙的事情已經(jīng)是很平常的事情，沒什么值得大驚小怪，包括我們也在轉(zhuǎn)型。”已經(jīng)在中關村混跡了五年的宋強對此不以為然，從店員開始做起，一直到現(xiàn)在的店長，宋強對中關村發(fā)生的事情已經(jīng)見怪不怪了。
　　所謂轉(zhuǎn)型，既如文章開頭王銀波的遭遇，消費者在去電腦城之前，已經(jīng)在網(wǎng)上查詢并確定了自己想買的機器，而且對于價格也十分了解。對待這樣的客戶，商家一般首先會報出一個較低的價格，以此為誘餌，吸引客戶到達樓上的店面，隨即便伺機給客戶推薦另一款產(chǎn)品，利用客戶對這款產(chǎn)品不熟悉的特點，然后以遠遠高出市場價的價格賣給客戶，這樣，就完成了一次轉(zhuǎn)型。
　　“現(xiàn)在這都是公開的秘密了，只是與前幾年相比，現(xiàn)在很多公司的做法的確挺瘋狂的。”宋強說道。雖然坦陳自己也“轉(zhuǎn)型”，但是也只是有時候操作，而有些公司幾乎單單都在轉(zhuǎn)。
　　在中關村一家公司老板周叢看來，如果一個消費者來到中關村，90%人都將會被商家收羅。“一般情況下，會有20%到30%的消費者會被轉(zhuǎn)型，這部分人大多對市場和行情不了解，且對自己要買的機器沒有充分的把握。但如果消費者就是堅持要買自己看中的機型，那么20%到30%的人會在配件方面被商家賣了高價，如果一些客戶不要配件，那么好，商家則要求消費者先交錢，而一旦交了錢，往往消費者等了半天會被告之，沒有貨了，一個星期后才能到貨，此時錢已經(jīng)沒有再要回來的可能，甚至會有文身和光頭的青年出現(xiàn)，以武力相威脅，消費者這時大多會屈服。想想看，在這重重的陷阱之下，真正能不落圈套的消費者會有幾個。”
　　“對于商家而言，現(xiàn)在沒有哪家公司是真正不轉(zhuǎn)型的，這已經(jīng)成為集體的潛規(guī)則。”在周叢看來，如果說之前這種欺詐消費者只是一些個別現(xiàn)象，那么現(xiàn)在這種現(xiàn)象已經(jīng)蔓延到了整個中關村，以轉(zhuǎn)型為代表的操作手法已經(jīng)從一些個別公司變成了大部分公司都在參與的做法。
　　“欺詐并不可怕，可怕的是欺詐成為一種普遍認可和操作的商業(yè)模式了，可怕的是這種非誠信經(jīng)營，已經(jīng)被絕大多數(shù)的商家接受并加以復制，成為了中關村的一種常態(tài)。”周叢表示，在中關村欺詐，蒙騙已經(jīng)成為一套非常完整的體系和系統(tǒng)，對于單個公司而言，有專門拉客的，有專門談判的，有專門擺平顧客的，甚至在公司的設置上，也會除了大廳之外，還會有單獨的小隔間用來談判和解決問題。
　　而對于整個中關村而言，這也形成了一個體系，凡是進入到這個體系的消費者，最終都可能被騙，而訴之無門。
　　在周叢看來，誰都知道這樣的時日長不了，但誰都在繼續(xù)轉(zhuǎn)型，這種欺詐已經(jīng)成為一種不計后果的行為，“大家都知道有完蛋的一天，但誰都忍不住要繼續(xù)撈上一把。”
　　“中關村已經(jīng)進入一個惡性循環(huán)的時期，口碑與日俱下導致了客流減少，客流減少使得成本和收益壓力增大，進而導致轉(zhuǎn)型欺詐現(xiàn)象更加肆無忌憚，反過來又再次成為眾矢之的，使更多的消費者遠離中關村。”周叢說道。

　　刀手周章

　　周章不愿意別人把自己稱做“刀手”，在他看來，這是個不值得吹噓的角色，甚至有些不光彩。
　　事實上，在中關村的生態(tài)中，“刀手”有著其光鮮的一面，能被中關村圈里私下稱為“刀手”的人，往往都是公司的銷售精英，承擔著主要的銷售任務。這些人往往具有高超的銷售技巧和豐富的銷售經(jīng)驗，對客戶的心理和銷售的節(jié)奏能夠有很強的把控力。也是因此，在公司中，“刀手”的地位往往能夠做到部門經(jīng)理級別，深為公司器重。
　　不僅僅如此，在中關村欺詐風盛行的今天，“刀手”也已成為公司銷售中欺詐客戶的主要實施者和操盤手，“刀”字本身就有暗含有“宰客”之意，他（她）能根據(jù)客戶的信息迅速判斷決定采用什么樣的方法，宰多少，而且下手快而狠。
　　在中關村的IT公司，一般都會按照樓上樓下兩個店安排，樓下店面是展示區(qū)，主要以展示產(chǎn)品和吸引客戶為主，并不進行實際銷售。樓下的銷售人員主要的任務則是將客戶帶到樓上。而十層八層樓上一般都會比樓下大出幾倍的面積，里面陳列著各種品牌的產(chǎn)品，這里主要進行銷售，而“刀手”就是樓上的主要銷售人員。
　　在中關村的“刀手”幾乎家家都有一兩個，而周章就是其中之一。從外地來北京已經(jīng)三四年之間，從最初的一般的店面銷售，經(jīng)過努力成為了一名銷售精英，周章也曾付出了大量的努力。如今，周章所在的公司經(jīng)營產(chǎn)品主要以數(shù)碼相機和筆記本為主，他也是公司銷售人員中資歷最老的一個。
　　“中關村的銷售時間主要在早上的10 點到11點之間，下午主要在1點到2點之間，現(xiàn)在已經(jīng)3點多了，你看哪有幾個人。估計今天又是個‘鋼圈’。”周章對今天的業(yè)績有些郁悶，因為他的一個同事在剛剛的一次相機銷售中，完成了一次轉(zhuǎn)型，公司凈掙了“一毛六”。
　　這里要解釋下這些中關村的行話，所謂“鋼圈”就代表銷售為零，而“一塊”代表一萬元、“一毛”則代表一千元，“一分”代表一百。也就是說，剛剛自己的同事，通過轉(zhuǎn)型，讓一個只有兩百元利潤的數(shù)碼相機到達了一千六百元，按照提成，他的同事這筆單至少要提成 10%，即一百六十塊。
　　“樓下的導購一個月還有800的底薪，拉上來一個客戶成交還有35元錢的提成，而我們這些人都沒有基本工資，而是靠提成生活，因此必須特別賣力才行。”周章說道。
　　按照公司的要求，周章每個月的任務是完成流水70萬，利潤必須達到1.5 萬，且提成比例不同，如果完成一萬的利潤，按照10%提，如果完成1.5萬以上，則按15%提。
　　周章這個月的營業(yè)額任務基本可以完成了，因為就在幾天前，他剛跟一個老客戶完成了一筆50萬元的訂單，但感到失望的是，利潤只有8000塊。這離他的營業(yè)額任務不遠了，但是為了能有更多的提成，他還必須在隨后的一些天里，再加把勁，這樣才能保證3000塊以上的收入。
　　“我們不想騙消費者，可是沒辦法。”周章在談到欺詐的原因時說道，“我們公司70多平方米的面積，30 多個員工，每天的實際開銷就要在四五千，這就是說，如果每天20個單子，每個單子掙250，那么我們才剛剛保證不賠本，但實際上，現(xiàn)在這樣的生意，一天能做幾單就不錯了。因此一旦有客戶，就要盡可能提高利潤，沒有辦法，大家都要生存下去。”
　　同時，周章也認為：“其實也不能完全都怪商家，有時候消費者自己太貪，做生意哪有不掙錢的，他們一味地要最低價，如果按照他給的價格，只能是賠著做了，那商家還活不活？銷售一生氣宰他也是應該的。”
　　“現(xiàn)在競爭太激烈了，你看哪個客戶從店里拎著東西出來，整個樓道銷售看他都是異樣的眼光，因為只有他自己不知道自己已經(jīng)被騙了。”周章說道，“騙別人，自己也不舒服，誰都不是畜生，也知道受騙的感受，只是沒有辦法而已，這個工作就是個垃圾職業(yè)。”
　　如今周章對這份工作已經(jīng)厭倦了，掙不了太多錢，還要背負良心的譴責，最關鍵的是他對中關村的未來已經(jīng)完全喪失了信心。“這里沒有黑幕，只有潛規(guī)則。中關村已經(jīng)不行了，很多公司都是在賠著做，口碑越來越差，欺詐也越來越厲害，折騰不了多久了。”他說道。
　　現(xiàn)在周章最大的愿望就是能換個工作，他想先堅持到過年，希望能重新找到一份心安理得的工作，從此離開中關村。

　　老板的苦衷
　
　　找到錢剛，是因為網(wǎng)上的一個帖子，這個帖子稱，買相機遭遇黑店，黑店的經(jīng)理就是錢剛。發(fā)貼者詳細控訴了自己被錢剛的公司騙掉兩千多元的慘痛經(jīng)歷，并將錢剛的公司名稱地址，乃至電話都披露在網(wǎng)上，希望以此曝光黑店，懲罰奸商。
　　與之前預計的一樣，要采訪錢剛并不順利，電話那頭聽說要采訪，第一個回答就是錢剛?cè)ネ獾爻霾盍耍�等后來見了面才知道回答我電話的正是錢剛本人。
　　見到錢剛，比想象中坦率從容。“一個學生，本來就沒錢，被我掙了兩千，能不跟我拼命嗎？但又能怎么樣？”錢剛坐在店面的沙發(fā)里，平靜地說道。
　　如今，錢剛在這座電腦城一共有三個店面，一樓大廳有兩個店面，主要用來展示產(chǎn)品，吸引客戶，18層的賣場則主要是銷售和辦公，人員有十幾個。
　　在錢剛看來，中關村的經(jīng)銷商采取欺詐消費者的手段實在也是不得已而為之。他為筆者算了一筆賬，他的公司三個賣場一個月總共的租金是五萬，再加上銷售、財務、商務、庫管、電費、電話費等，如今公司每個月的成本是六萬三千元。六萬三除以三十天，每天的硬性成本是二千一百元，而這還沒有算樓下銷售和樓上人員的各20%總共40%的提成，加上提成，公司每天的銷售利潤必須達到三千五百元，才可以實現(xiàn)保本。
　　“這樣的情況下，一天的毛利不上塊（萬），吃誰喝誰去？而要實現(xiàn)一天的毛利，就意味著最少我們每天必須賣八臺機器，而每臺機器的利潤需達到一千二百五十才行，你覺得我們怎么才能完成這個任務？”錢剛反問道。
　　錢剛認為，高房租和網(wǎng)絡是促使經(jīng)銷商非誠信經(jīng)營的直接原因。電腦城的房租近幾年開始迅速飆升，使得成本大幅攀升。
　　“幾年前八千塊的鋪位漲到了四萬，而幾年前還是三萬的鋪位如今漲到了二十萬，房租漲了幾倍之多，利潤卻越來越少了。”錢剛表示，利潤縮水主要是因為網(wǎng)絡經(jīng)銷商發(fā)動價格沖擊。
　　在位于錢剛18層的店面中的一角，如今已經(jīng)用毛玻璃隔起了一個大約五平方米左右的單獨空間，而這個空間被錢剛以每個月三千元的價格出租給了一個網(wǎng)絡渠道。
　　“他們基本不要實體店面，在電腦城租一個辦公的空間三五千塊，再加上網(wǎng)絡店面上的費用三千塊錢，一共也就是六到八千塊的成本，一兩個人就可以開始單干。”錢剛表示，實體店面相對于這樣的小的網(wǎng)絡渠道卻沒有優(yōu)勢可言。
　　原因很簡單，網(wǎng)絡銷售不需要樣機、不需要庫存、不需要承擔高額的店面成本，“假設他們以4750元未稅的價格銷售，他還掙25塊錢，而我們同樣的機器賣到4850，還是賠錢的。原因很簡單，就是因為我們的成本費用高出他們幾倍，在這種情況下，消費者往往拿著網(wǎng)店給出的價格來實體店面購買，你說實體店面怎么活？”
　　錢剛表示，這樣的網(wǎng)店銷售商如今已經(jīng)是一個非常大的群體，僅自己所在的電腦城里已經(jīng)有上百家這樣的網(wǎng)店，而中關村在線等網(wǎng)站的商家更是有五六千家之多。這樣的網(wǎng)店往往掙一點就可以成交，這樣的價格戰(zhàn)也使得實體店面的生存岌岌可危。
　　“中關村(賣場)快死了，名氣越來越差了。中關村要想口碑好起來，就需要一次徹底的洗牌，而洗牌最后的結(jié)果也只有15%的渠道能剩下來。現(xiàn)在都是在硬扛，誰能剩到最后，誰就可能留下來。”錢剛表示。
　　在他看來，更危險的是，中關村的商業(yè)邏輯也悄然發(fā)生變化，對于很多渠道商而言，只有兩條路可走，要么也加入欺詐的行列，以高利潤維持高成本，要么就離開中關村。

　　惡性循環(huán)的根源

　　“如果說非誠信經(jīng)營現(xiàn)象，在中關村成立之初就存在，但那時是針對企業(yè)級的，也是偶發(fā)的現(xiàn)象，而現(xiàn)在則是針對消費者的，是頻繁發(fā)生的，這是與之前的不同。”一位中關村老渠道商這樣說。
　　如上所說，中關村在過去的二十多年時間里，職能和角色都發(fā)生了巨大的變化，過去以批發(fā)和行業(yè)客戶為主的集散地特征正在消退，而以零售為主的中關村商業(yè)形態(tài)已經(jīng)成型。在業(yè)內(nèi)人士看來，零售形態(tài)中消費者更加弱勢，這也是容易滋生欺詐的一個客觀條件。
　　而如果要探詢滋生非誠信經(jīng)營的原因，不難發(fā)現(xiàn)，主要原因有兩點：1.成本驟升，2.利潤下降。
　　“我們兩年前還能維持22%的利潤，現(xiàn)在已經(jīng)降到了6%。以前我們這樣的公司，過去一年掙一百萬，現(xiàn)在平均下來也就十五萬。”談到現(xiàn)在中關村的形勢，錢剛頗為感嘆。
　　與此同時，網(wǎng)絡導致的價格透明化也進一步侵蝕了渠道商的利潤。而很多低成本網(wǎng)店以極低價格售賣對市場形成了最為殘酷的價格打壓。
　　諸多因素影響之下，渠道商日益艱難。有渠道表示，雖然銷量上升了，但是利潤卻在下滑，因此整體而言，公司的贏利水平出現(xiàn)明顯的倒退。
　　利潤下降的同時，成本卻在大幅攀升。“這兩年無論是人力成本，還是店面租金都出現(xiàn)了大幅攀升，而尤其以租金的上漲為主。”渠道商馮濤抱怨道。
　　“中關村的房租在近幾年出現(xiàn)了持續(xù)上漲，而最明顯則是2006年之后，房租幾乎是以每年15%的速度在非理性增長，我們公司四十平方米的店鋪2006年租金還是70萬，而到了2008年已經(jīng)漲到了一百萬。”馮濤說。
　　馮濤認為，房租高漲大大提高了渠道的運營成本，甚至已經(jīng)超出了渠道的承受能力。在解釋房租快速上漲的原因時，馮濤認為首先是電腦城對贏利預期過高，而廠商也在無意之間成為房租高漲的推動力量。
　　“在2006年之前，租鋪位一般都是渠道商自己的事情，廠商并不直接參與，而之后，廠商開始介入到電腦城鋪位的爭奪，尤其爭奪電腦城里面的黃金鋪位。例如海爾提出的為渠道商承擔半年或者一年的房租等等，其他廠商紛紛效仿，廠商的加入使得電腦城對贏利有了更高的預期，反向刺激了房租上漲。”馮濤表示。
　　實際上，成本升高與利潤下降并非新鮮話題，而在馮濤看來，關鍵在于這兩年兩者的比例發(fā)生了根本性的變化，也就是說，過高的成本和過低的利潤形成了倒掛，出現(xiàn)了收支失衡，渠道商已經(jīng)開始從最初掙錢到現(xiàn)在少掙錢甚至賠錢。而這也是欺詐現(xiàn)象發(fā)生的重要原因。
　　然而也有不同的觀點，鼎好電子商場業(yè)務總監(jiān)李忠晉對于不誠信的原因也有著自己的看法：“即使我們調(diào)低房租，這些人還會依然存在，這種現(xiàn)象也會存在，關鍵在于人的貪欲和逐利。”他同時表示，鼎好一直在努力遏制不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。但同時電腦城監(jiān)管時也有現(xiàn)實難度，賣場并不是裁判者，現(xiàn)在的狀況是一碗飯一百個人吃，過度競爭并不是賣場造成的。
　　也有賣場人士表示，雖然這兩年房租是有上漲的現(xiàn)象，但將這種現(xiàn)象的責任推給電腦城并不合理，房租上漲主要是由供求關系決定。
　　事實上，細細探究不難發(fā)現(xiàn)，除此之外，欺詐發(fā)生的表象下，還有著更深層次的原因。
　　首先是新零售勢力的崛起，網(wǎng)絡銷售、宏圖三胞以及國美、蘇寧這樣的3C賣場都對傳統(tǒng)賣場零售業(yè)態(tài)形成了巨大的沖擊，而其中又以國美、蘇寧為突出代表。
　　近兩年，IT廠商與3C賣場之間的隔閡與偏見正在逐步消解，為了能夠更加融洽地合作，雙方都在做著妥協(xié)和讓步，來積極地適應對方。DELL、聯(lián)想為代表的企業(yè)都將與3C賣場的合作看做是戰(zhàn)略重點，并且在各方面展開合作。而3C 賣場IT產(chǎn)品的實際銷量也在大幅攀升，成為對電腦城業(yè)態(tài)沖擊最大的一股力量。
　　其次是，中關村缺乏一個健康的保證公平競爭的商業(yè)機制，實際上也就是一套相對合理公正的游戲規(guī)則。這個機制的最本質(zhì)特征應該是對誠信的維護和對不正當競爭的懲戒，但建立這個機制則需要政府部門、電腦城、廠商、渠道共同搭建，但顯然，這個環(huán)節(jié)明顯缺失了。
　　“這（欺詐現(xiàn)象）其實是由工商、法院、警察、電腦城、經(jīng)銷商共同促成的結(jié)果，這些環(huán)節(jié)在有意無意之間，為欺詐現(xiàn)象搭建了一個得以滋生的溫床。”渠道商這句話雖然有過激的嫌疑，但卻也說出了關鍵。
　　由于缺乏一個健康競爭的商業(yè)機制，致使很多小的商家可以乘虛而入，通過不正當?shù)氖侄胃偁帲�而大的商家的�?guī)模化優(yōu)勢卻無法發(fā)揮出來，反倒成為公司的劣勢。如一些小公司靈活，可以不開發(fā)票，可以四處炒貨，這就使得整個電腦城經(jīng)銷商群體無法長大，大大延長了優(yōu)勝劣汰的時間，從而延緩了整個行業(yè)的進化和成長速度。

　　等待中的浴火重生

　　“今年的價格戰(zhàn)格外的嚴重。”英特爾中國大區(qū)銷售總監(jiān)李翔評論，這個時期也可以說是黎明前的黑暗。
　　事實上，業(yè)界有著更加悲觀的看法，認為現(xiàn)在中關村渠道商已經(jīng)到了最艱難的時刻，中關村也步入了最黑暗的時期。
　　馮濤對于這樣的觀點也表示認同，“現(xiàn)在的中關村已經(jīng)沒有可以挽回的余地了。它只能重新洗牌。”他估計，中關村現(xiàn)在有六成左右的商家已經(jīng)是賠著做，希望扛過這個冬天。
　　然而，對于更多的渠道商而言，黑夜已經(jīng)來臨，而黎明還不知什么時候出現(xiàn)。對于將來的洗牌的結(jié)果大多仍處于迷茫中。但洗牌大體的出路業(yè)界仍然能梳理出兩個方向—一種可能是電腦城的經(jīng)銷商大量出局，剩下少數(shù)的成規(guī)模的公司，他們?yōu)榱擞懈�大的發(fā)展，往往能在誠信方面有所堅持，最終使得整個市場的誠信環(huán)境逐步恢復。
　　另外一種可能則是中關村的客流將會大量分流，網(wǎng)絡、社區(qū)等連鎖店面逐步被大多數(shù)人接受和認可。而這個過程也將伴隨著中關村這種聚集型商圈的逐步衰落，正如當年欺詐橫行的很多汽車交易市場逐步被4S店取代一樣。而這個過程中，國美、宏三以及美承等連鎖企業(yè)往往會有更大的發(fā)展機遇和生存空間。
　　顯然，這兩條路中的任何一條，都沒有給中關村的經(jīng)銷商提供一條可行的出路。對于他們而言，繼續(xù)在中關村按照原來的傳統(tǒng)方式經(jīng)營已經(jīng)是日暮西山，而自尋出路已是迫在眉睫。