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    1. 鼎好高價欺詐 新筆記本買來就故障
      2007-09-06   作者:流韻  來源:12315網上投訴
       

        正文:2007-9-6日,我父親從北京海淀區鼎好二層S2888號,仲達公司購買了一臺ASUS華碩筆記本,型號是F9J,隨機贈送了HP D1468打印機,紐曼MP3一個,瑞星軟件,優派耳機一個,筆記本價格15000元,已開增值稅發票。第二天,我父親聽朋友說他的筆記本網上報價僅需8999元,和他買的相差近6000元,為此非常生氣,要找他們理論。到鼎好后,又去其它家詢價,讓人氣憤的是,同款筆記本電腦也只需要8300元,這個仲達真是昧良心做生意,誠信何在?而且態度特別差,經過協商,只退回1500元,作為補償。雖然和網上報價還有幾千元的差距,但這也算消了我父親的氣。本來想這件事就這樣算了,父親有病,不想為此事生氣了。沒想到機器又出了問題,我就拿去太平洋12層服務中心檢測,華碩出具的檢測結果,是硬盤故障,華碩工作人員告訴我這是屬于退貨范圍,可以退貨。但因當天我沒有帶發票,且也快六點了,到下班時間了,所以工作人員建議我帶好發票和所有的贈品,再去找經銷商。 2007-9-8我去找仲達,講明來意,開始他們態度還可以,他們三個工作人員看了看華碩的檢測結果,幾個人埋頭苦讀后對我講“你的檢測單上沒有蓋華碩的章,單子上寫的‘交范華’是什么意思?這個要我們檢測后才能決定能否給你退換”。這話是什么意思啊?問我嗎?這檢測結果單是我出的嗎?蓋不蓋章我不知道,該不該蓋章我更不知道,是華碩給我的,我就拿了,交范華的幾個字不是我寫上去的。問我是什么意思?難道認為我偽造了這個檢測單?店長還問我:‘你的機器什么問題,你不明白?”言外之意,是我們有意給他弄壞的,換做你是消費者你會花一萬五買一個筆記本,故意把他弄壞嗎?然后,自己再費時費力費口舌,跑至少三趟的中關村去退這個機器嗎?我很生氣,一上來就挑我的毛病,你們問的這些該是去問華碩吧?在此,我提供我的維修單號,ASUS-R:8022102。你們可以去查證,至于范華是誰,我想應該是你們的工作人員吧,我不知道。“仲達檢測后,才能決定是否退換”。是這樣嗎?那你們當初讓我們去華碩檢測有什么用呢,權威檢測機構是人人都可以充當的嗎?三包是怎么規定的,七天之內,機器有性能故障可以退貨。消費者權益保護法第23條也規定了,"經營者提供商品或者服務,按照國家規定或與消費者約定,承擔包修,包換,包退或其他責任的,應當按照國家規定或約定履行,不得故意拖延或無理拒絕”。你們做得也有點太過分了吧,難道真的是“欲加之罪,何患無詞?” 筆記本我是沖華碩這品牌買的,不是沖你仲達。說實話,如果不是這次事件,都不知道仲達是什么。又經過它們工作人員的一系列檢測,其中有一個工程師在那里摳了有十分鐘硬盤,也沒摳下來,后來發現是有個螺絲沒擰下來,希望以后注意。看著你用力在那摳我的筆記本,我真的很心疼。又來了一個自稱是店長的人,對我講,“我們還要檢測,檢測是不是人為的,如果是人為的,我們會起訴你的!边@是在威脅我嗎?我剛買的機器壞了,我心情還很差呢,價格還那么高,我還要拎著筆記本及打印機用一個半小時的時間坐車到中關村。你這話是什么意思?是說我花了一萬多塊,是為了找你尋開心嗎?這對我來說,費時費力,還要誤工你會給我錢嗎?這對我有什么好處呢?我可以拒絕你的檢測,你們不是權威的檢測機構,憑什么拆我的機器。好好想想吧,這是你一個店長,一個處理售后問題的人員該說的話嗎?真沒想到,華碩是用這種人做售后,更沒想到售后人員的素質是如此,即使你華碩有千好萬好,但“短板理論”中最短的那個板,就決定了你服務的品質是好還是壞。希望你們在以后的工作中有所改善。我去仲達是解決問題的,希望你們的工作人員不要再制造問題出來,很真誠的講,如果我的投訴最終得不到滿意的答復,我是會起訴你們的,但這不是我想看到,我想也不是你們想看到的結果。我會用法律及相關途徑來維護我的合法正當權益。經過2個小時的漫長等待后,終于答應退貨了(但僅限于筆記本電腦),讓我周一再來,而其它的贈品,要核算成本賣給我,但我認為這些東西是贈品,是羊毛出在羊身上,價格是加上筆記本上的,應該隨筆記本一起退掉。店長講他做不了主,讓我周一來找經理。既然經理不在,他們也做不了主,我也只能悻悻而歸。我不知道這屬于不屬于無故拖延退貨的事情。而我只能周一再來了,聽侯他們的發落。這個周末又被這討厭的事情毀了,而下周一還要再來,希望看到這郵件的工作人員對你們的經銷商及工作人員有所管理和約束,不要賣東西時把你當大爺,退東西恨得你牙根都癢癢。消費者是弱勢群體,你也會做一名消費者,如果這件事遇到你的身上,你會怎么樣呢?以后還會買華碩的東西,買仲達的東西嗎?等待結果中……   
        要求:退貨(包括相關贈品)并返還全部金額,以及因退貨產生的交通費、停車費、誤工費
        評:我今天去這個S2888店,想裝臺電腦,里面的裝機王子給我寫了個報價,其中AMD245,竟敢報成499元,我看了問他,你這個CPU什么價啊,他忙把單子搶回去,說,天價,馬上就把單子撕掉了。今天,2009年10月6日,245最高報價也才450元,這個店是不是太黑了。
        評:周日裝機這個店按我自己寫額配置談好價給我裝機,裝機時說主板沒有我要得型號,說給我換一個同性能,同價格的主板。接過我回家后一查他們推薦的主板比我得便宜300塊錢。周二去店里討說法,結果一言不合竟然被店里售貨員把我們3人打了一頓。報警后帶到派出所,店里說我們砸他店里東西了,要我們賠償。最后說要想不賠償就不能追究人家打人的責任。這就是和諧社會!沒地說理!不信的可以去問,中關村派出所有報案記錄!

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