歲末年初,隨著北京各大商場打折返券促銷活動的開展,從事商場倒券的“黃牛”越聚越多,造成了商場與“黃牛”之間的矛盾不斷升級,并引發了一些群體性事件,嚴重影響了首都窗口形象。北京市商務局近日下發了《關于進一步規范商業零售企業促銷行為的通知》,表示要杜絕任何誤導、迷惑、欺騙消費者的促銷行為,明確表示提倡明折明扣的促銷方式,不提倡返券促銷,特別嚴禁搞虛構價格的返券促銷活動,以維護良好的市場經濟秩序。北京市商務局局長盧彥1月15日更是公開表態要“叫停返券促銷”。
北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店、賽特集團有限公司賽特購物中心等八家商業零售企業日前共同發出“誠信促銷倡議書”,并做出鄭重承諾。實施明碼標價,提倡明折明扣,將做到折扣讓利一目了然。
一些消費者認可“黃牛”



對于普通消費者來說,商家返券更像一場數字游戲。經濟參考報資料照片 |
1月3日,記者在莊勝崇光商場看到,一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客,有的在商場轉悠,有的坐在品牌柜臺的休息座上,盯著消費者開購物小票。一位姓姚的女士正在挑選衣服,品牌SCOFIELD服裝正在進行“滿300元返200元”的促銷,見她在猶豫,正在座位上休息的一位男士馬上過來說:“買吧!我給你打六折。我是黃牛,就做打折買賣的。”
記者與這位自稱姓郝、家住北京的“黃牛”攀談。他說,這里的“黃牛”大多是外地人,北京人很少,而且都是有組織的。他自豪地說,前幾天,莊勝崇光商場封了我們400多萬元的返券卡,我們把商場的門都堵了,還告到法院,這不,最后商場還是把我們的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一條798元的褲子,把銷售單給“黃牛”,“黃牛”用返還的券交了錢后,姚女士付了480元現金。另外一女士選了一件2580元的羽絨服,也打了六折,給姓郝的“黃牛”1548元現金。不到十分鐘的工夫,“黃牛”做成了兩筆買賣。
這位姚女士高興地告訴記者,還是通過“黃牛”買東西好。她說:“買東西往往鉆進返券的怪圈里拔不出來,經常為了花掉這些券,買一些沒用的東西,現在‘黃牛’幫助我們減少了不少復雜的環節。”
借雞生蛋“黃牛”日進千元。
“黃牛”原來是指計劃經濟時代從事有價票證倒買倒賣的“投機倒把”分子,后來則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子。現如今,無論那個領域,只要有利潤可賺,他們都必然涉足,如有獎獎券、火車票、演出票、經濟實用房購房號、商場購物券等,其勢力范圍也不斷拓寬。一些商場由于返券促銷造成消費者連環消費,消費者一方面不勝其煩,同時又不舍得放棄商場優惠,這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來可乘之機——某種意義上,這也可以稱作商機。“黃牛”賺錢的秘訣實際上是借雞生蛋。
記者在莊勝崇光商場詢問一位“黃牛”:“你倒券一天掙多少錢?”“1000元左右吧!”“黃牛”說。
“黃牛”有時也直接從有券的顧客手里低價收購返券,以循環利用賺取差價。當問及“黃牛”賺錢的秘訣時,一位自稱姓牛的“黃牛”對記者說,比如,莊勝崇光等商場推出“滿200返200”的活動。假設一位顧客購買一件標價1000元的商品,“黃牛”往往會開出5.5折的折扣,這意味著,顧客付給“黃牛”550元的現金。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價格獲得的1000元返券支付給商場,而將顧客的550元現金歸己所有。這樣兩單“生意”完成后,黃牛付出450元現金,收回550元現金,直接從顧客手中賺取了100元現金差價。
“黃牛”吃的是商場的利潤
“黃牛”吃的是商場的利潤,與商場之間的矛盾不斷升級。商場“黃牛”遍及北京各大商場。莊勝崇光商場、君太百貨、中友百貨等各大商場返券促銷時均有“黃牛”。在莊勝崇光商場促銷返券時,“黃牛”有近1000人,平時也有300多人。君太百貨商場的“黃牛”最多的時候可以達到800人,平常也有200多人。由于商場里的“黃牛”越聚越多,商場與“黃牛”的矛盾、“黃牛”與顧客之間的矛盾逐漸升級。
莊勝崇光百貨商場總經理向獻紅告訴記者,2006年12月15日至17日,他們商場就發生了三起沖突事件。他說,15日下午3點左右,兩名東北口音的“黃牛”因為返券與顧客發生沖突,營業員迅速通知商場保安,三名保安趕到現場要求“黃牛”離開時,“黃牛”與保安推搡,其中一名“黃牛”用刀將保安頭部劃傷后逃跑。商場快速將保安送至醫院,并向公安報案。到晚上8點,又有三人打“110”報案,稱被商場保安毆打并搶走6000多元的現金。宣武區公安局刑警隊的干警到商場后,通過偵查,排除了保安的嫌疑,認定三名報案者、毆打者均是“黃牛”,他們因爭搶生意發生糾紛。17日中午12點左右,百余名“黃牛”將商場的門堵住,并在商場周邊張貼大字報及標語。宣武區公安局警察趕到后,上百名的“黃牛”才散去。
君太百貨商場最多的時候一天報了五次警,一天的投訴最多能達到幾十次。其它商場也存在類似的情況。
記者在君太百貨商場看到,商場專門組織了保安隊,保安手持“拒絕代購”的牌子,在顧客中穿梭。其它商場有的用廣播、有的用專柜明示等方式,提醒顧客代購有損自身利益。
商家不是慈善家
一位從事商業經濟研究,不愿透露姓名的專家說,商家不是慈善家,商家經商的目的是追求利潤。無論是返券,還是明折明扣,商家都會準確地算出促銷的利潤。明折明扣對消費者購物來講是簡單,但是折扣力度肯定沒有返券的力度大,因為商家是不會干賠本賺吆喝的買賣的。
中國商業經濟學會副會長黃國雄則從深層次看待商家與“黃牛”之間的矛盾:當前商家與“黃牛”之間存在的矛盾不是個體與個體之間的矛盾,已從偶發性的個人行為升級為組織性的群體行為。他認為,商場這一人流密集的社會公眾場所,決不允許出現公共安全隱患。
目前,北京市商務局針對商場存在的“黃牛”問題,正在制定管理細則。
[評 論]返券促銷究竟圈住了誰 [最新消息]北京有關管理細則“五一”前出臺
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